Comment sortir d'un contrat de téléphone
Sortir d'un contrat de téléphone peut être souhaitable si vous n'obtenez pas le service attendu. Vous pouvez aussi vouloir changer d'opérateur ou réduire vos dépenses en coupant votre forfait. Presque tous les contrats ont des frais de résiliation de quelques centaines de dollars, mais il existe des moyens moins chers de partir avant la fin du contrat.
Contester le contrat
Contestez le contrat actuel de votre opérateur. Les contrats sont des accords bilatéraux. Comme client, vous payez votre facture mensuelle à temps. Comme fournisseur, l'opérateur s'engage à fournir un service fiable et fonctionnel comme annoncé.
Dites à votre opérateur que le service n'est pas ce qui était promis à la souscription. Si la réception est mauvaise ou inexistante là où vous l'utilisez le plus, vous pouvez sortir du contrat pour manquement à fournir un service suffisant. Certains opérateurs ont cela dans leurs conditions et annulent les frais si leurs ingénieurs vérifient que le service est inutilisable chez vous.
Soulignez les manques par rapport aux services annoncés. Si votre contrat incluait l'accès web mobile mais que vous ne l'avez pas, c'est une rupture de contrat. L'opérateur peut accepter l'annulation sans frais si vous ne recevez pas ce pour quoi vous payez.
Soulignez les augmentations de prix. Si vous avez signé à 50 $/mois et que le prix passe à 75 $, vous pouvez résilier sans pénalité car vous avez signé au prix inférieur.
Déposez une plainte auprès du Better Business Bureau (site dans Ressources). Si l'opérateur a violé votre contrat et refuse d'annuler les frais, déposez une plainte. Parfois la menace suffit à faire annuler les frais.
Échanger votre forfait
Échangez ou vendez votre forfait existant à un autre client. Sous Ressources, un site organise de tels échanges. Vous paierez peut-être des frais, mais inférieurs aux frais de résiliation, et quelqu'un reprendra le reste de votre contrat.
Parcourez CellTrade pour trouver les meilleures offres. Recherche par opérateur, tarifs, type de forfait, localisation.
Faites un échange/transfert non officiel. Si un ami ou famille cherche un téléphone et forfait, offrez le vôtre. Assurez-vous qu'il paiera à temps, car votre nom restera sur le contrat.
Payer les frais de résiliation
Essayez de faire payer votre contrat existant par un nouvel opérateur. Parfois, les concurrents offrent des bonus d'inscription permettant de racheter votre contrat. Certains paient vos frais ou une partie, ou donnent un crédit du montant. Rare mais possible. Demandez simplement à un concurrent s'ils ont un tel programme.
Si vous voulez juste partir sans preuve de manquement, vous devrez peut-être payer les frais vous-même. Mieux vaut payer que d'arrêter de payer votre facture. Ne plus payer un contrat actif peut mener à un signalement à une agence de recouvrement, frais supplémentaires et impact sur votre cote de crédit.
Annulez votre service promptement pour éviter des frais supplémentaires et payez les frais applicables. Si vous êtes près de la fin du contrat ou client de longue date, mentionnez-le et l'opérateur pourrait réduire les frais.