Comment sortir d'un contrat de téléphone mobile
La technologie mobile évoluant vite, changer d'opérateur et résilier un contrat est une option pour suivre les nouveautés. Ce n'est pas facile car la plupart des opérateurs imposent un engagement de 2 ans avec de lourdes pénalités (frais de résiliation anticipée). L'appartenance à l'armée ou le décès sont deux cas de résiliation sans frais. Pour d'autres failles, essayez ces étapes jusqu'à ce qu'une fonctionne.
Instructions
Déménagez hors zone de couverture. Les opérateurs publient leurs cartes de couverture. Si vous êtes hors zone et avez besoin d'un numéro local, votre opérateur peut annuler votre contrat par courtoisie. Ils vérifient l'adresse (facture d'énergie à votre nom), les boîtes postales ne sont pas acceptées.
Utilisez un service d'échange de contrat. Des sites Internet mettent en relation des clients souhaitant reprendre votre contrat, vous libérant ainsi. La plupart des contrats autorisent la cession.
Attendez une hausse du tarif des SMS. Quand cela arrive, vous pouvez annuler le contrat via la clause « modifications substantielles » (material changes) qui interdit à l'opérateur de modifier les coûts de votre service.
Résiliez puis négociez les frais à la baisse. L'opérateur a le dessus mais préfère récupérer quelque chose que rien. Attention : ne pas payer peut nuire à votre cote de crédit.
Réclamez pour mauvais service. Si une mauvaise expérience vous pousse à partir, l'opérateur peut vous laisser partir sans pénalités.
Devenez un client non rentable. Les frais d'itinérance (roaming) coûtent cher à l'opérateur qui doit payer un autre réseau. Si ces frais dépassent vos mensualités, l'opérateur peut résilier votre contrat. Cela peut prendre quelques mois.