Comment contester un contrat mobile
La plupart des opérateurs exigent un contrat 2 ans pour téléphone gratuit/réduit. Changer pendant le contrat = frais de résiliation anticipée (FRA) ≥ 200 $. Téléphone gratuit attractif, mais considérez les aspects négatifs. Sortir d'un contrat est difficile mais pas impossible. Ce qui marche pour l'un peut échouer pour l'autre ; plusieurs tentatives peuvent être nécessaires.
Ce dont vous aurez besoin
- Contrat mobile
Instructions
Plaintez au service client. Cnet.com rapporte que Sprint a résilié sans FRA des clients « high-maintenance » contactant souvent le support. Plaignez-vous poliment mais fermement ; demandez un superviseur si refus. Déposer plainte à la FTC et BBB aide, mais seulement pour plainte légitime sur le service.
Trouvez quelqu'un pour reprendre le contrat (assumption of liability). Si un ami/famille veut rejoindre cet opérateur, la compagnie lui laisse reprendre le temps restant. Le repreneur n'aura pas droit aux téléphones réduits avant fin du contrat.
Surveillez la section « Terms of Service » sur votre facture. Les opérateurs modifient l'accord et ajoutent des frais. Ces modifications changent votre contrat ; vous avez alors 30 jours pour partir sans FRA. Les changements ne sont pas évidents ; lisez les petits caractères. Quand les Terms of Service changent, vous avez 30 jours pour quitter sans FRA.
Utilisez les fonctions qui coûtent le plus cher à l'opérateur. Beaucoup de téléphones ont « roam only » forçant l'utilisation de tours d'autres opérateurs. En itinérance, votre opérateur paie le propriétaire des tours. Smartphones : tethering pour partager Internet. Télécharger gros fichiers en tethering force l'opérateur à payer la bande passante. Utiliser massivement ces services coûteux mène souvent à résiliation sans FRA. Assurez-vous que votre forfait inclut itinérance/bande passante illimitée pour éviter factures géantes.
Déménagez en zone non couverte. La plupart résilient le contrat si vous habitez sans service. Preuve de déménagement requise. Aussi valable si déploiement militaire en zone non couverte.