Comment éviter les frais de résiliation de contrat mobile
Les contrats mobiles offrent des avantages : réductions sur téléphones chers, maintenance, mises à niveau fréquentes. Mais une fois engagé, difficile de partir avant la fin sans frais substantiels. Quelques pistes pour potentiellement les éviter.
Instructions
- Lisez attentivement votre contrat. Notez les clauses qui modifient les termes. Dans la plupart des États, si les termes changent sans notification, vous n'êtes plus lié (CashMoneyLife.com). Exemple : Sprint a refondu ses conditions en 2008 et a cessé de facturer des frais de résiliation.
- Envisagez un transfert de contrat. Verizon Wireless l'autorise pour ne pas perdre le contrat. Trouvez quelqu'un pour reprendre votre contrat ou vendez-le à un tiers (Cell Swapper, Trade My Cellular).
- Négociez avec votre opérateur. Motivez votre résiliation (mauvaise service, couverture limitée). Exposez calmement vos raisons au service client et votre désir de changer pour un meilleur forfait. Un représentant compatissant peut accepter la résiliation sans frais en échange de votre feedback honnête.
- Quittez la zone de couverture. Si vous déménagez hors zone de couverture, vous pouvez résilier sans frais car le service n'est plus disponible. La plupart des entreprises acceptent d'annuler sans frais car vous ne cherchez pas à fuir le contrat, leur service n'est simplement plus une option.