Les flics de Kogan infligent une amende de 350 000 $ pour de « faux » rabais fiscaux
Le détaillant en ligne Kogan a été condamné à une amende de 350 000 $ pour avoir fait des déclarations fausses et trompeuses sur les offres fiscales sur son site Web, selon l'organisme de surveillance des consommateurs (ACCC).
La Cour fédérale a conclu qu'en juin 2018, Kogan avait induit les consommateurs en erreur en annonçant sur une période de quatre jours (du 27 au 30 juin) qu'ils pouvaient bénéficier d'une remise de 10 % à la caisse, en utilisant le code « TAXTIME ». Bien qu'il ait augmenté les prix de plus de 600 produits avant la vente.
La Cour a constaté que dans la plupart des cas, Kogan avait augmenté les prix d'au moins 10 % avant le début de la " promotion " de l'heure des impôts, puis avait diminué ces prix après la fin de la vente, rendant toutes les remises annoncées essentiellement fausses.
Kogan a annoncé ces "réductions" fiscales aux consommateurs en juin 2018 sur son site Web, via des e-mails envoyés à plus de 10 millions de consommateurs et par SMS à plus de 930 000 personnes, a constaté la Cour.
Les réductions de temps d'impôt de Kogan "ne sont pas authentiques", selon l'ACCC
"Dans de nombreux cas, les consommateurs qui ont utilisé le code promotionnel pour acheter ces produits ont payé le même prix, voire plus, qu'ils auraient payé avant ou après la promotion", a déclaré le président de l'ACCC, Rod Sims.
"Les consommateurs ne bénéficiaient pas d'une véritable remise de 10 % comme promis, et cela affectait des produits de grande valeur tels que les Apple MacBook, les appareils photo et les combinés mobiles Samsung Galaxy."
Kogan a également utilisé des appels à l'action tels que "Il reste 48 heures !" et "Enfin ce soir à minuit !" dans des e-mails marketing destinés aux consommateurs pour les inciter à acheter pendant la période promotionnelle de la période fiscale, selon l'ACCC.
Kogan a été condamné à payer une amende de 350 000 $ pour avoir fait des déclarations fausses et trompeuses sur ces "offres" qui n'offraient effectivement aucune économie, en violation de la loi australienne sur la consommation.
La décision de la Cour fédérale
Dans son jugement, la juge Davies a déclaré:«La conduite contraire à la loi de Kogan doit être considérée comme grave, car les fausses déclarations concernant les remises offertes sur les produits non seulement nuisent aux acheteurs qui acquièrent de tels produits au motif qu'ils obtiennent une remise réelle, mais peuvent également avoir une incidence sur la confiance des consommateurs dans les promotions à prix réduits lorsqu'elles sont légitimes, c'est-à-dire lorsque les produits sont proposés à la vente avec une véritable remise sur le prix. »
Elle a ajouté :"Cette décision envoie un signal fort aux entreprises comme Kogan, qui organisent régulièrement des promotions de vente en ligne, qu'elles ne doivent pas inciter les consommateurs à acheter des produits avec une promesse de remises qui ne sont pas authentiques."
Réponse de Kogan à la décision
Dans une déclaration sur l'ASX à la suite de la décision initiale de juillet 2020, Kogan a déclaré :"La société s'est concentrée sur le fait de rendre les produits et services les plus demandés plus abordables et accessibles."
En 2016, Kogan a été condamné à une amende de 32 400 $ après avoir prétendument utilisé des représentations fausses ou trompeuses dans une promotion de la fête des pères. À l'époque, l'ACCC a jugé que le détaillant en ligne avait intentionnellement augmenté ses prix avant d'offrir des rabais aux clients.
Crédits photo :ACCC.