Diagramme de niveau de contexte pour la gestion de l'entretien ménager ?
Objectif :
L’objectif de ce diagramme de niveau contextuel est de fournir un aperçu de haut niveau du système de gestion de l’entretien ménager. Il définit la portée du système et ses relations avec les entités externes.
Portée :
Le système de gestion de l’entretien ménager est responsable de la gestion de la propreté et de l’entretien d’un bâtiment ou d’une installation. Cela comprend des tâches telles que nettoyer les sols, épousseter les meubles, sortir les poubelles et remplacer les draps.
Entités externes :
* Locataires : Les locataires sont les personnes qui vivent ou travaillent dans l'immeuble ou l'installation. Ce sont les principaux utilisateurs des services d’entretien ménager.
* Gestionnaire immobilier : Le gestionnaire immobilier est chargé de superviser l’entretien et l’entretien du bâtiment ou des installations. Ils sont l'interlocuteur principal du personnel d'entretien ménager.
* Fournisseurs : Les fournisseurs fournissent au personnel d’entretien des produits et du matériel de nettoyage.
Limite du système :
La limite du système englobe toutes les activités et tous les processus impliqués dans la gestion interne. Il comprend les sous-systèmes suivants :
* Services de nettoyage : Ce sous-système est responsable du nettoyage du bâtiment ou de l'installation.
* Services de maintenance : Ce sous-système est responsable de l'entretien du bâtiment ou de l'installation.
* Services administratifs : Ce sous-système est responsable de la gestion du personnel d’entretien ménager et des fournitures.
Flux de données :
Les flux de données suivants se produisent entre le système de gestion interne et les entités externes :
* Demandes des locataires : Les locataires soumettent leurs demandes de services d'entretien ménager au gestionnaire immobilier.
* Bons de travail : Le gestionnaire immobilier crée des bons de travail pour le personnel d'entretien ménager en fonction des demandes des locataires.
* Programmes de nettoyage : Le personnel d'entretien ménager crée des horaires de nettoyage basés sur les bons de travail.
* Rapports de nettoyage : Le personnel d'entretien ménager crée des rapports de nettoyage qui documentent le travail effectué.
* Factures fournisseurs : Les fournisseurs envoient des factures au gestionnaire immobilier pour les produits et équipements de nettoyage.
Mécanismes de contrôle :
Les mécanismes de contrôle suivants sont utilisés pour garantir que le système de gestion de l’entretien ménager fonctionne de manière efficiente et efficace :
* Politiques et procédures : Le gestionnaire immobilier établit des politiques et des procédures que le personnel d'entretien ménager doit suivre.
* Formation : Le personnel d'entretien ménager est formé aux politiques et procédures.
* Contrôles : Le gestionnaire immobilier effectue des inspections pour s'assurer que le personnel d'entretien ménager respecte les politiques et procédures.
Avantages :
Le système de gestion de l’entretien ménager offre les avantages suivants :
* Propreté améliorée : Le système de gestion de l’entretien ménager garantit que le bâtiment ou l’installation est propre et bien entretenu.
* Satisfaction accrue des locataires : Les locataires sont satisfaits de la propreté du bâtiment ou des installations.
* Coûts de maintenance réduits : Le système de gestion de l’entretien ménager contribue à réduire les coûts de maintenance en évitant les dommages au bâtiment ou aux installations.
* Valeur de la propriété augmentée : Le système de gestion de l’entretien ménager contribue à augmenter la valeur de la propriété en la rendant plus attractive pour les acheteurs ou locataires potentiels.