Comment redémarrer un Mac bloqué

Si le curseur ne bouge plus, l'horloge s'arrête sur le curseur montre, ou le clavier ne communique plus avec l'écran, votre Mac est « bloqué » ou a « planté ». Voici plusieurs façons de remédier au problème pour Mac OS 8.0 ou ultérieur.

Étape 1

Pour tenter de sauver le travail dans les autres applications que celle en cours, vous pouvez forcer la fermeture de l'application courante. Appuyez simultanément sur : Commande+Option+Échap. Votre travail non sauvegardé dans l'application courante sera perdu.

Étape 2

Si possible, sauvegardez le travail dans tous les autres programmes.

Étape 3

Redémarrez l'ordinateur en appuyant sur la touche d'Alimentation ou en choisissant « Éteindre » dans le menu Spécial.

Étape 4

Si cela ne fonctionne pas, pour éteindre ou redémarrer l'ordinateur entier, appuyez sur : Commande+Option+Maj+Alimentation. Tout travail non sauvegardé sera perdu.

Étape 5

Pour forcer le redémarrage, appuyez sur : Commande+Contrôle+Alimentation.

Étape 6

Si rien ne fonctionne, débranchez l'ordinateur ou coupez sa multiprise.

Astuce

La plupart des plantages système sont causés par des problèmes logiciels temporaires. Redémarrer vide la mémoire et résout généralement le problème. Les blocages récurrents sont souvent dus à des conflits d'extensions : une mini-application dans le dossier Extensions du Dossier Système est en contradiction avec le système et l'arrêtevirtuellement. Si vous avez installé des programmes récemment, ils pourraient être la cause. Vérifiez que les périphériques, particulièrement SCSI, sont correctement connectés. Chaque périphérique SCSI a besoin d'un ID SCSI unique. Vous pouvez réinitialiser la PRAM, remettant certaines zones de la mémoire aux réglages par défaut, en redémarrant en maintenant Option+Commande+R+P. Avec OS 8.5 ou supérieur, votre Mac lance automatiquement « Premier secours du disque » au redémarrage. Vous devez appuyer sur Retour (ou cliquer sur Terminé) pour compléter le démarrage. Consultez le menu Aide (dans le Finder) pour plus d'infos sur le dépannage d'un Mac qui gèle souvent.

Avertissement

Assurez-vous que l'ordinateur est éteint avant de connecter ou déconnecter des périphériques. Les seuls exceptions sont les appareils connectés par câbles USB (Bus série universel).