Inconvénients de l'utilisation d'Internet pour les entreprises

L'expansion d'Internet a donné naissance à de nombreuses entreprises en ligne. Bien que le Web améliore votre capacité à atteindre un marché mondial, il présente certains défis et inconvénients. Ces inconvénients d'Internet peuvent entraver votre succès potentiel avec certains types d'entreprises en ligne.

Contact face à face limité

Un inconvénient majeur d'une entreprise Internet est le contact direct limité avec votre marché. Une entreprise exclusivement en ligne ne voit jamais la majorité de ses clients. Ce manque de contact personnel atténue votre capacité à établir des relations personnelles solides avec les principaux clients. Cette déconnexion vous expose au risque que les entreprises traditionnelles offrent une expérience plus engageante. Il est également difficile pour les travailleurs des entreprises Internet de ressentir de l'empathie pour leurs clients. Il est difficile de ressentir la véritable gamme d'émotions ressenties par les clients via la communication électronique.

Complexité marketing

Un article Inside Business 360 de janvier 2014 indiquait que le paysage du marketing Internet est énorme. Vous avez beaucoup d'opportunités pour une communication abordable. Cependant, le Web est inondé de publicités textuelles et visuelles. Se démarquer de la foule est souvent plus difficile qu'avec les médias traditionnels. Les taux de clics sur les publicités en ligne sont notoirement bas. Le défi pour un opérateur en ligne est de choisir les bons outils marketing qui offrent le meilleur retour sur investissement.

Commentaires négatifs

Les commentaires négatifs sont plus courants en ligne. Les clients trouvent qu'il est facile de publier des critiques à l'égard des sociétés Internet sur un site en ligne. Certains propriétaires de petites entreprises évitent les médias sociaux simplement à cause de leur potentiel de sentiment négatif. Inside Business 360 a indiqué que la possibilité qu'un message préjudiciable devienne viral est un risque majeur en ligne. Lorsque les consommateurs partagent des messages négatifs sur la marque sur Twitter ou Facebook, le potentiel de partage viral de commérages et de plaintes est une menace réelle.

Concurrence axée sur les prix

L'Internet est un foyer d'entreprises axées sur les prix. L'une des raisons pour lesquelles de nombreux petits opérateurs choisissent d'aller en ligne est d'éviter les coûts des bâtiments et des infrastructures. La suppression de certains coûts opérationnels permet aux fournisseurs d'accès Internet d'offrir aux clients des prix plus bas. Lorsque vous entrez dans une industrie concurrentielle sur le Web, la concurrence sur autre chose que le prix est un défi. L'influence considérable du géant Amazon.com contribue à la difficulté de créer une identité axée sur l'image. Un article "Ad Age" d'avril 2013 indiquait que le meilleur pari pour votre entreprise était de développer une expérience personnalisée qui se distingue facilement des concurrents centrés sur les prix.