Définition d'un projet pilote logiciel
Un projet pilote logiciel déploie un nouveau logiciel dans des conditions réelles auprès d'une petite partie d'une organisation. Cela réduit le risque d'une mise en œuvre à l'échelle de l'organisation qui échouerait plus tard, permet à l'organisation de déterminer si ce logiciel est la solution appropriée, et donne au personnel et aux utilisateurs une expérience pratique.
Rôles
Un projet pilote logiciel implique des fournisseurs externes ou une équipe de développement logiciel interne qui fournit le logiciel. Une équipe IT se concentre sur l'administration du réseau pour le projet, tandis qu'une équipe de formation et de support se concentre sur la formation des participants et la collecte de données sur les problèmes des utilisateurs. Des participants férus de technologie avec des rôles non critiques sont impliqués dans l'utilisation du nouveau logiciel.
Préparation
Avant de commencer un pilote logiciel, déterminez le résultat souhaité. Définissez la portée du logiciel et du pilote et sollicitez des informations sur les solutions disponibles si vous n'avez pas encore sélectionné un logiciel. Déterminez combien de temps le projet pilote doit durer pour tester le logiciel de manière approfondie. Choisissez le groupe métier à impliquer dans le projet et identifiez les individus au sein de ce groupe en tant que participants. Nommez des chefs d'équipe qui pourront développer leurs propres équipes pour l'IT, le support et la formation, et la planification logicielle.
Procédure
Mettez en place un système de surveillance pour enregistrer tous les problèmes et leurs résolutions. Cela peut guider de futures modifications de procédures. Installez ou modifiez tout matériel ou logiciel sur le réseau si nécessaire. Mettez en place des outils de gestion pour que l'équipe puisse documenter et communiquer. Formez les participants en groupe, puis individuellement pour les familiariser avec les concepts du logiciel, répondre aux questions et avoir un aperçu des différentes configurations de poste de travail que le projet gérera. Après le temps spécifié, évaluez comment le pilote logiciel s'est déroulé et rédigez un rapport. Discutez de comment l'installation s'est passée, de l'efficacité de la formation, si les participants ont adopté le nouveau logiciel et avec quelle facilité, les connaissances acquises par l'équipe et les leçons apprises. Ces facteurs affectent une mise en œuvre complète du logiciel.
Pièges
Un projet pilote peut rencontrer des obstacles à son succès. Une documentation inexacte et une communication incohérente au sein de l'équipe et auprès des participants sont des facteurs que l'équipe peut contrôler. L'escalade des coûts peut indiquer qu'un problème se développe. Des logiciels en conflit sur les postes de travail des participants peuvent interférer avec votre logiciel pilote, ou les postes de travail peuvent manquer de logiciels de support nécessaires. Des changements de personnel ou d'objectifs organisationnels peuvent entraver le développement du logiciel. Ne pas respecter la portée du projet peut introduire du « feature creep » et augmenter les coûts.