Comment désinstaller un programme qui refuse de se désinstaller

Désinstaller des programmes fait partie de la gestion d'un ordinateur. Parfois, la méthode habituelle via le Panneau de configuration échoue. Voici des méthodes alternatives, principalement pour Windows 8 (mais beaucoup fonctionnent sur les versions antérieures).

Chercher le désinstallateur dédié

Seuls les programmes conçus pour Windows apparaissent dans « Programmes et fonctionnalités » du Panneau de configuration. Si un programme n'y figure pas, cherchez son désinstallateur propre.

Déplacez la souris dans le coin supérieur droit pour ouvrir la barre des Charms. Cliquez sur « Rechercher » et saisissez le nom du programme. Quand il apparaît, clic droit → « Désinstaller ». Il peut aussi exister un programme distinct nommé « Désinstaller [Nom du programme] ».

Windows 8 offre une autre méthode : sur l'écran d'accueil en tuiles (pas le menu Démarrer classique), clic droit sur la tuile du programme → barre d'outils en bas → « Désinstaller ». Note : tous les programmes n'ont pas de tuile.

Utiliser la Restauration du système

La Restauration du système ramène l'ensemble du système à une date antérieure. Accédez-y en tapant « restauration » dans l'outil de recherche de l'écran d'accueil Windows 8.

Créez un point de restauration avant d'installer tout nouveau programme. Si ce dernier pose problème et résiste à la désinstallation, restaurez le point antérieur : le système revient à l'état d'avant l'installation.

Attention : Certains programmes sont conçus pour ne pas être désinstallés (utilitaires système intégrés). Exemple célèbre : Internet Explorer. Microsoft Office a son propre utilitaire de désinstallation complète.

Réinstaller le programme

Relancez l'installateur (disque original ou fichier d'installation). Beaucoup d'installateurs proposent « Réparer » ou « Modifier » sur les premiers écrans. La réparation peut corriger le problème.

Sinon, l'installateur propose souvent « Supprimer complètement ». Si ce n'est pas évident, consultez les forums de support ou le site du développeur pour les instructions spécifiques.

Parfois, relancer simplement le désinstallateur une deuxième fois suffit.

Utiliser des outils tiers

Certains programmes résistent pour des raisons malveillantes (adware, malware) ou de sécurité (suites Norton, McAfee). Dans ces cas, utilisez des outils spécialisés :

• Suite de sécurité (Norton, McAfee) : téléchargez l'outil de suppression dédié (ex. : McAfee Consumer Product Removal Tool, gratuit).
• Autres cas : essayez d'abord « Microsoft Fix It » (gratuit, fonctionne depuis XP), spécialisé dans les problèmes de clés de registre corrompues par des malwares.
• En dernier recours : Revo Uninstaller (version gratuite suffisante pour un usage personnel), spécialisé dans les programmes récalcitrants.