Comment dépanner un ordinateur portable HP

Le dépannage des ordinateurs portables HP n'est pas difficile. Les problèmes les plus courants peuvent être identifiés rapidement et facilement. Restez calme et essayez de déterminer la cause du problème de manière logique. Ce qui semble être un problème majeur pourrait être quelque chose de très simple.

Dépannage des ordinateurs portables HP

Étape 1

Localisez le numéro de modèle et le numéro de série. Cette information se trouve sous l'ordinateur portable. Vous aurez besoin de ces informations si un appel au support est nécessaire ou si vous devez commander des pièces.

Étape 2

Retirez le cordon d'alimentation pour voir si l'ordinateur portable peut être alimenté en utilisant uniquement la batterie. Si l'ordinateur portable ne s'allume pas, la batterie est peut-être déchargée.

Étape 3

Branchez le cordon d'alimentation sur l'ordinateur et sur une prise électrique. Assurez-vous que la prise est sous tension. Essayez d'allumer l'ordinateur.

Étape 4

Vérifiez si l'ordinateur s'allume et si le bureau apparaît à l'écran. Si l'ordinateur n'est pas alimenté, il peut être nécessaire de remplacer le bloc d'alimentation. S'il y a du courant, le voyant d'alimentation s'allumera et votre bureau devrait apparaître à l'écran. Si l'écran ne s'allume pas, mais que l'ordinateur est sous tension, le problème vient de l'écran, du système d'exploitation ou du disque dur.

Étape 5

Vérifiez les problèmes avec le disque dur (ou le disque fixe). Pour ce faire, insérez un disque de récupération amorçable dans le lecteur de CD. Redémarrer le PC. Si l'ordinateur démarre et que l'écran semble fonctionner, le disque dur est corrompu ou il y a un problème avec le système d'exploitation. Réinstallez le système d'exploitation à partir d'une copie de sauvegarde. Si cela ne peut pas être fait, remplacez le disque dur.

Étape 6

Déterminez si l'ordinateur peut se connecter à Internet. Essayez de vous connecter à Internet. Si cela échoue, assurez-vous qu'il n'y a pas de panne avec votre fournisseur de services Internet. Ensuite, vérifiez si le modem ou le routeur (s'il est sur un réseau) fonctionne correctement. Enfin, voyez si votre ordinateur peut se connecter à l'aide d'une connexion filaire. Si une connexion filaire fonctionne, la carte sans fil de l'ordinateur portable doit être remplacée.

Étape 7

Essayez d'insérer un disque dans le lecteur de disque. Si le lecteur ne fonctionne pas, essayez de réinstaller les pilotes. Après avoir réinstallé les pilotes, si le lecteur ne fonctionne pas, remplacez-le.

Étape 8

Pour les problèmes plus complexes ou pour les problèmes liés à une marque et à un modèle d'ordinateur portable HP spécifiques, consultez votre manuel ou l'assistance HP. Les manuels sont disponibles sur le site Web de HP. De plus, vous pouvez discuter avec l'assistance en direct, envoyer un e-mail à l'assistance ou consulter les forums de discussion pour les problèmes techniques.

Astuce

Si un périphérique ne fonctionne pas, recherchez toujours une mise à jour du pilote ou réinstallez les pilotes.