Comment passer d'AT&T à Verizon Wireless

Les clients AT&T Wireless voulant passer à Verizon Wireless ont maintenant deux options. Ceux qui ne veulent pas garder leur numéro existant peuvent activer une nouvelle ligne chez Verizon puis contacter AT&T pour annuler l'ancien service. Ceux qui veulent garder leur numéro peuvent le faire si le numéro est éligible à la portabilité locale. Selon le site Verizon, un numéro est généralement éligible s'il sera assigné à la même zone géographique et si Verizon offre service dans cette zone.

Passer à Verizon Wireless avec un nouveau numéro

Étape 1

Rendez-vous dans une boutique Verizon ou sur Verizonwireless.com pour choisir un téléphone et un forfait.

Étape 2

Fournissez à Verizon les informations requises pour vérifier votre éligibilité : numéro de sécurité sociale et adresse actuelle, pour vérifier votre solvabilité. Activez le service chez Verizon.

Étape 3

Contactez AT&T pour annuler votre service. Le service client AT&T est au (800) 331-0500 ou en composant 611 depuis votre mobile AT&T.

Passer à Verizon Wireless en gardant son numéro

Étape 1

Vérifiez si votre numéro AT&T est éligible au transfert vers Verizon. Ouvrez un navigateur et allez sur la page Verizon « Keep Your Number ». Entrez le numéro AT&T et cliquez « Check Eligibility ». Si éligible, passez à l'étape suivante. Sinon, contactez Verizon au (800) 922-0204 pour assistance.

Étape 2

Cliquez « Start Shopping » sous « Nouveaux clients » sur la page Verizon confirmant l'éligibilité. Choisissez un téléphone et un forfait pour votre nouvelle ligne. Vous pouvez aussi aller en boutique Verizon. Si vous y allez, informez le vendeur que vous souhaitez transférer votre numéro AT&T vers Verizon.

Étape 3

Fournissez à Verizon les infos pour déterminer votre solvabilité (numéro de sécurité sociale, adresse actuelle). Activez le service chez Verizon. En transférant votre numéro d'AT&T vers Verizon, votre service AT&T devrait être annulé automatiquement. Vous pouvez contacter AT&T après le transfert pour vérifier que votre ligne est bien annulée.

Conseil

Si vous transférez votre numéro AT&T vers Verizon, n'appelez PAS AT&T pour annuler. Cela pourrait faire réattribuer le numéro à un nouveau client AT&T avant qu'il ne soit transféré vers Verizon. Le transfert peut prendre jusqu'à 24 heures. Pendant ce temps, vous ne pourrez peut-être pas recevoir ni passer d'appels sur l'une ou l'autre ligne.

Avertissement

Si vous êtes encore sous contrat avec AT&T et résiliez, des frais de résiliation anticipée jusqu'à 175 $ peuvent s'appliquer. Contactez le service client AT&T au (800) 331-0500 si vous n'êtes pas sûr de votre statut contractuel.