Comment restaurer des adresses e-mail supprimées

Selon que vous utilisez un webmail ou un serveur de messagerie, plusieurs tactiques permettent de retrouver des adresses effacées ou manquantes. Si votre carnet d'adresses a disparu, cela peut venir d'un virus, d'une suppression accidentelle, ou d'une inactivité de plus de 30 jours sur votre webmail. Pour chaque situation, des étapes existent pour tenter de restaurer vos contacts.

Perte due à un virus

Étape 1

Lancez un bon antivirus et un anti-spyware, éliminez toutes les menaces. Parfois, les adresses réapparaissent après cela.

Étape 2

Contactez le support technique de votre fournisseur de messagerie serveur (POP3) et expliquez ce qui s'est passé. Souvent, ils peuvent restaurer les adresses.

Étape 3

Contactez le support de votre webmail gratuit et expliquez pourquoi vos contacts ont été supprimés. Ils peuvent souvent vous aider à les restaurer.

Perte due à une suppression accidentelle

Étape 1

Téléchargez un logiciel de restauration de contacts sur Internet ou demandez à votre fournisseur d'accès de vous en recommander un. Exécutez-le pour tenter de restaurer les adresses effacées par erreur dans votre messagerie serveur ou client POP3.

Étape 2

Contactez le support technique de votre webmail gratuit si vous avez supprimé des contacts par accident. Ils devraient pouvoir restaurer votre compte à son état antérieur.

Étape 3

Parcourez vos dossiers « Envoyés », « Boîte de réception » et « Messages enregistrés » pour récupérer des adresses à sauvegarder dans un nouveau dossier de contacts si l'ancien ne peut être restauré.

Perte due à l'inactivité

Étape 1

Restaurez votre liste d'adresses en vous reconnectant ou en recréant la même adresse sur votre site de messagerie gratuit.

Étape 2

Connectez-vous à votre compte.

Étape 3

Utilisez la fonction d'aide de votre compte gratuit pour contacter le support technique. Expliquez pourquoi vous n'avez pas consulté vos e-mails depuis plus de 30 jours, ou si vous pensez l'avoir fait et que vos contacts ont quand même été effacés. Ils pourront peut-être les restaurer.

Astuce

La plupart des sites gratuits (Hotmail, MSN, Yahoo!) suppriment vos e-mails et contacts après 30 jours d'inactivité et n'acceptent aucune excuse. Vous n'aurez peut-être aucune chance si c'est votre cas.