Que signifie une mauvaise passerelle ?

Lorsqu'une erreur "502 Bad Gateway" vous empêche de visiter un site Web, l'interruption n'est que temporaire et vous pouvez prendre des mesures pour savoir si votre ordinateur ou le site Web en question est à l'origine du problème. Des problèmes techniques avec le protocole Internet déclenchent cette erreur depuis votre navigateur Web.

Comprendre une erreur de passerelle incorrecte

Une erreur Bad Gateway se produit généralement lorsque vous visitez un site Web qui utilise un point relais, appelé serveur proxy, qui sépare les données du serveur hébergeant la page principale du site. Si le serveur principal et le serveur proxy ne se connectent pas correctement en raison de données incorrectes du protocole de contrôle de transmission, votre navigateur détermine que le proxy ou la passerelle est défectueux. Les données TCP incluent les informations HTTP nécessaires pour trouver le site Web, et si le serveur principal du site attend une implémentation HTTP différente de celle qu'il reçoit du proxy, il renvoie un message d'erreur à votre navigateur. Les causes moins courantes d'une erreur Bad Gateway sont les abandons du fournisseur de services Internet, les mauvaises configurations de pare-feu et les erreurs de cache du navigateur. Le cache du navigateur est un bloc de mémoire qui accélère le chargement des pages en stockant les données fréquemment consultées là où votre navigateur peut y accéder rapidement.

Trouver une solution

Pour savoir si le problème vient du site Web ou de votre ordinateur, visitez un site comme Down for Everyone ou Just Me, Is It Up ou Is It Down for Everyone (liens dans les ressources). Entrez l'URL d'un site Web dans la zone de texte et appuyez sur "Entrée" pour tester le site à partir d'une adresse IP différente, en éliminant les problèmes avec votre pare-feu ou votre FAI comme cause. Si le problème vient de votre ordinateur, essayez de désactiver temporairement votre pare-feu pour voir si une mauvaise configuration a causé l'erreur 502. Sous Windows, appuyez sur la touche "Windows", tapez "Pare-feu" et cliquez sur "Pare-feu Windows". Choisissez "Activer ou désactiver le pare-feu Windows", puis sélectionnez "Désactiver le pare-feu Windows". Après avoir testé si le site Web se charge, réactivez le pare-feu pour protéger votre ordinateur. Si le problème persiste, contactez votre FAI pour savoir si une charge anormalement élevée a causé des interruptions de service récentes.