Que signifie l'erreur « 502 Bad Gateway » ?
Lorsqu'une erreur « 502 Bad Gateway » vous empêche de visiter un site web, l'interruption est temporaire et vous pouvez prendre des mesures pour déterminer si votre ordinateur ou le site en question est à l'origine du problème. Des problèmes techniques liés au protocole Internet déclenchent cette erreur depuis votre navigateur web.
Comprendre l'erreur Bad Gateway
Une erreur Bad Gateway survient généralement lorsque vous visitez un site web qui utilise un point de relais, appelé serveur proxy, qui maintient les données séparées du serveur hébergeant la page principale du site. Si le serveur principal et le serveur proxy ne se connectent pas correctement en raison de données de protocole de contrôle de transmission (TCP) incorrectes, votre navigateur considère le proxy, ou la passerelle, comme défectueux. Les données TCP incluent les informations HTTP nécessaires pour trouver le site web, et si le serveur principal du site attend une implémentation HTTP différente de celle qu'il reçoit du proxy, il renvoie un message d'erreur à votre navigateur. Les causes moins courantes d'une erreur Bad Gateway sont les interruptions du fournisseur d'accès Internet, les mauvaises configurations de pare-feu et les erreurs de cache du navigateur. Le cache du navigateur est un bloc de mémoire qui accélère le chargement des pages en stockant les données fréquemment consultées là où votre navigateur peut y accéder rapidement.
Trouver une solution
Pour savoir si le problème vient du site web ou de votre ordinateur, visitez un site comme « Down for Everyone or Just Me », « Is It Up » ou « Is It Down for Everyone » (liens dans les ressources). Entrez l'URL d'un site web dans la zone de texte et appuyez sur « Entrée » pour tester le site depuis une autre adresse IP, éliminant ainsi les problèmes liés à votre pare-feu ou FAI. Si le problème vient de votre ordinateur, essayez de désactiver temporairement votre pare-feu pour voir si une mauvaise configuration a causé l'erreur 502. Sous Windows, appuyez sur la touche « Windows », tapez « Pare-feu » et cliquez sur « Pare-feu Windows ». Choisissez « Activer ou désactiver le Pare-feu Windows », puis sélectionnez « Désactiver le Pare-feu Windows ». Après avoir testé si le site se charge, réactivez le pare-feu pour protéger à nouveau votre ordinateur. Si le problème persiste, contactez votre FAI pour savoir si une charge inhabituellement lourde a causé des interruptions de service récentes.