Les meilleures formules de salutation par e-mail

Bien que l'e-mail ne soit pas aussi formel qu'une lettre d'affaires sur papier, il n'est pas non plus aussi décontracté que discuter avec des amis. Même si l'e-mail existe depuis des années, l'étiquette pour l'utiliser correctement n'est pas toujours claire. Pour donner le bon ton à l'e-mail que vous envoyez, vous avez besoin de la bonne salutation.

Lettres professionnelles

Dans les e-mails professionnels, il vaut mieux errer du côté de la formalité. Avec quelqu'un à qui vous n'avez jamais envoyé d'e-mail, utilisez son titre formel — « Cher Dr. Dupont » ou « Chère Mme Martin », par exemple. « Cher » est beaucoup moins utilisé dans les salutations d'e-mail qu'avant, mais les experts en étiquette le recommandent toujours pour un premier contact professionnel. Si le destinataire ne vous connaît pas du tout, suivez la salutation d'une présentation — qui vous êtes et pourquoi vous la contactez.

Professionnel décontracté

Si l'autre partie vous salue dans un e-mail par votre prénom, ou vous demande d'utiliser son prénom, vous êtes en terrain de familiarité. Réservez une ouverture décontractée telle que « salut » pour les collègues que vous connaissez vraiment bien et avec qui vous êtes à l'aise. Même dans un e-mail décontracté, assurez-vous d'avoir orthographié correctement le nom de l'autre partie. Si vous envoyez plusieurs e-mails dans un même fil, seul le premier ou les deux premiers ont besoin d'une salutation.

Publipostage

Si vous envoyez un message à plusieurs personnes, le premier e-mail a toujours besoin d'une salutation — « Cher Pierre, Paul et Marie », par exemple. Si vous avez trop de destinataires pour lister tous leurs noms, « Chère équipe » est une alternative pratique. Comme avec les destinataires individuels, si vous échangez des e-mails, vous pouvez arrêter d'utiliser des salutations après le premier message.

Courrier personnel

Vous avez beaucoup plus de flexibilité lorsque vous écrivez un e-mail personnel. Le prénom ou un simple « salut » ou « bonjour » conviennent, à moins que vous ne sachiez que le destinataire a une forte préférence. Un e-mail décontracté peut se passer de « cher », car cela sonne souvent guindé. Même dans un e-mail intime, « cher » peut sonner plus comme une formalité qu'une expression sincère. Utiliser le nom de la personne ou quelque chose de plus affectueux, comme « mon cher », peut mieux fonctionner.

Lignes d'objet

Avec votre salutation, faites attention à votre ligne d'objet. C'est la première chose que le destinataire verra, donc vous voulez qu'il sache de quoi vous écrivez. Ne la laissez jamais vide ou n'utilisez pas une ligne d'objet trompeuse pour attirer l'attention. Ne mettez certainement pas « Urgent » si le problème n'est pas vraiment urgent.