Les meilleures salutations par e-mail

Bien que le courrier électronique ne soit pas aussi formel qu'une lettre commerciale sur papier, il n'est pas non plus aussi décontracté que de discuter avec des amis. Même si le courrier électronique existe depuis des années, l'étiquette pour l'utiliser correctement n'est pas toujours claire. Pour donner le bon ton à l'e-mail que vous envoyez, vous avez besoin du bon message d'accueil.

Lettres professionnelles

Dans la messagerie professionnelle, il vaut mieux pécher par excès de formalité. Avec quelqu'un à qui vous n'avez jamais envoyé d'e-mail, utilisez son titre officiel :"Cher Dr Smith" ou "Chère Mme Jones", par exemple. "Cher" est beaucoup moins utilisé dans les salutations par e-mail qu'auparavant, mais les experts en étiquette le recommandent toujours pour un premier contact professionnel. Si le destinataire ne vous connaît pas du tout, faites suivre la salutation d'une introduction :qui vous êtes et pourquoi vous la contactez.

Décontracté d'affaires

Si l'autre partie vous salue par e-mail par votre prénom ou vous demande d'utiliser son prénom, vous êtes en sécurité sur la base du prénom. Réservez une ouverture décontractée telle que "salut" pour les collègues que vous connaissez très bien et avec qui vous êtes à l'aise. Même dans un e-mail informel, assurez-vous que le nom de l'autre partie est correctement orthographié. Si vous envoyez plusieurs e-mails dans un même fil, seuls le ou les deux premiers nécessitent une salutation.

Publipostage en masse

Si vous envoyez un message à plusieurs personnes, le premier e-mail a toujours besoin d'une salutation - "Cher Tom, Dick et Mary", par exemple. Si vous avez trop de destinataires pour lister tous leurs noms, "Chère équipe" est une alternative pratique. Comme pour les destinataires individuels, si vous échangez des e-mails, vous pouvez arrêter d'utiliser les salutations après la première lettre.

Messagerie personnelle

Vous avez beaucoup plus de flexibilité lors de la rédaction d'un e-mail personnel. Le prénom ou un simple « salut » ou « bonjour » sont acceptables, à moins que vous ne sachiez que le destinataire a une forte préférence. Un e-mail occasionnel peut en toute sécurité abandonner "cher", car il semble souvent guindé. Même dans un e-mail intime, "cher" peut ressembler plus à une formalité qu'à une expression sincère. Utiliser le nom de la personne ou quelque chose de plus extravagant, comme "ma chérie", peut mieux fonctionner.

Lignes d'objet

En plus de votre message d'accueil, faites attention à votre ligne d'objet. C'est la première chose que le destinataire verra, alors vous voulez qu'elle sache sur quoi vous lui écrivez. Ne le laissez jamais vide et n'utilisez jamais une ligne d'objet trompeuse pour attirer l'attention. Ne mettez jamais "Urgent" dedans si le problème n'est pas vraiment urgent.