Comment utiliser un numéro de suivi

Un numéro de suivi est un numéro d'identification unique attribué à votre colis lorsque vous le postez ou l'expédiez. Le numéro est représenté sur l'étiquette d'expédition sous la forme d'un code-barres qui peut être lu avec un lecteur de code-barres. Au fur et à mesure que le colis se déplace de l'endroit où vous le déposez ou le faites ramasser - comme un bureau de poste américain ou un point de vente FedEx ou UPS - jusqu'à ce qu'il soit livré, il passe entre plusieurs mains, de la personne qui charge le colis à un camion à la personne qui le livre au destinataire. À chaque point, le code-barres est scanné, enregistrant l'emplacement du colis.

Utiliser un numéro de suivi

Accédez au site Web de l'expéditeur, tel que UPS.com pour United Parcel Service. Dans l'espace spécifié, entrez le numéro de suivi figurant sur votre reçu, qui peut comporter jusqu'à 35 chiffres. Suivez les instructions, en cliquant par exemple sur Track ou Find. Les heures et les lieux où le code-barres du colis a été scanné seront affichés sur le site. UPS et d'autres transporteurs tels que Fedex et USPS ont également la possibilité de s'inscrire pour recevoir des alertes par SMS ou par e-mail afin de fournir des mises à jour continues sur l'état de vos colis jusqu'à ce qu'ils soient livrés à votre adresse résidentielle ou professionnelle.

Colis manquant

Si votre colis ne se déplace pas continuellement dans le système d'expédition ou n'a pas été livré dans les délais prévus, vous pouvez demander à l'expéditeur de prendre des mesures pour localiser votre colis. Pour le service de l'USPS, vous pouvez remplir un rapport de retard de courrier, contacter le service client par e-mail ou visiter votre bureau de poste local. Le site Web d'UPS propose des options pour le courrier électronique, le téléphone et le chat en direct. Pour contacter FedEx, appelez le 1-800 Go Fed Ex.