Comment récupérer des fichiers depuis le coffre à virus d'Avast

Le coffre à virus d'Avast stocke les fichiers qu'Avast identifie comme contenant des virus. Le coffre met les fichiers en quarantaine, les empêchant d'affecter votre ordinateur, mais ne les supprime pas complètement, ce qui permet de récupérer les fichiers détectés à tort comme positifs. Pour restaurer un fichier, ouvrez le coffre depuis la fenêtre d'analyse dans Avast, mais ne le faites que si vous êtes complètement sûr que le fichier est réellement sûr — restaurer un fichier infecté met votre ordinateur en danger.

Étape 1

Ouvrez Avast depuis la barre des tâches, l'icône du bureau ou l'écran de démarrage. Dans Avast 2015, survolez « Analyse » dans le menu et cliquez sur « Analyser les virus ». Dans Avast 2014, cliquez sur « Analyse ».

Étape 2

Cliquez sur « Quarantaine (Coffre à virus) » en bas de la fenêtre d'analyse pour ouvrir le coffre.

Étape 3

Faites un clic droit sur le fichier que vous voulez restaurer dans le coffre à virus. Pour identifier le bon fichier et éviter de restaurer une menace réelle, vérifiez les données du fichier montrant son nom, son emplacement d'origine, sa date de modification, sa date de détection et le virus détecté. Dans le menu clic droit, choisissez « Restaurer » pour renvoyer le fichier à son emplacement d'origine. Pour empêcher le fichier de retourner dans le coffre après le prochain scan antivirus, choisissez « Restaurer et ajouter aux exclusions » à la place.

Étape 4

Choisissez « Soumettre au laboratoire de virus » dans le menu clic droit si vous voulez soumettre le fichier à Avast comme faux positif. Ce processus aide à empêcher le fichier et d'autres similaires de finir dans le coffre, tant sur votre ordinateur que pour les autres utilisateurs d'Avast. Sur le formulaire de soumission, choisissez « Faux positif » comme type et remplissez autant d'informations que vous en avez. Vous pouvez également soumettre un rapport via le site Web d'Avast (lien dans Ressources).

Astuce

Pour déplacer un fichier hors du coffre à virus vers un répertoire autre que son emplacement d'origine — comme pour le placer sur un disque externe — cliquez sur « Extraire » au lieu de « Restaurer ».

Si vous visitez fréquemment le coffre à virus, créez un raccourci vers celui-ci en faisant un clic droit sur l'un des panneaux de raccourcis de l'onglet Aperçu dans Avast 2015 ou l'onglet Statut dans Avast 2014 et en choisissant « Coffre à virus ».

Avertissement

Avant de soumettre un fichier comme faux positif, Avast recommande de vérifier le fichier avec VirusTotal, un scanner antivirus en ligne (lien dans Ressources). Pour ce faire, vous devez d'abord restaurer ou extraire le fichier du coffre à virus.

Si Avast signale à plusieurs reprises un fichier après avoir choisi « Restaurer et ajouter aux exclusions », essayez de l'ajouter aux exclusions globales dans la fenêtre Paramètres. Ouvrez la section « Exclusions », choisissez l'onglet « Chemins de fichiers » et collez l'emplacement du fichier sur la première ligne vide. Si Avast utilise répétitivement DeepScreen sur le fichier, ouvrez l'onglet « DeepScreen » et ajoutez l'emplacement à cette liste également.

Un bug dans l'installation ou les paramètres d'Avast pourrait amener le programme à ignorer les exclusions. Si rien d'autre ne fonctionne, ouvrez le Panneau de configuration Programmes et fonctionnalités, choisissez Avast et appuyez sur « Modifier ». Cliquez sur « Réparer » pour réinitialiser les paramètres du programme et résoudre le problème.