Comment puis-je récupérer des fichiers depuis Avasts Virus Chest ?

L'Avast Virus Chest stocke les fichiers qu'Avast identifie comme contenant des virus. Le coffre met les fichiers en quarantaine, les empêchant d'affecter votre ordinateur, mais ne les supprime pas complètement, ce qui permet de récupérer les fichiers détectés comme faux positifs. Pour restaurer un fichier, ouvrez le coffre à partir de la fenêtre d'analyse d'Avast, mais ne le faites que si vous êtes absolument sûr que le fichier est réellement sûr. La restauration d'un fichier infecté met votre ordinateur en danger.

Étape 1

Ouvrez Avast depuis la barre des tâches, l'icône du bureau ou l'écran de démarrage. Dans Avast 2015, passez la souris sur « Analyser » dans le menu et cliquez sur « Analyser les virus ». Dans Avast 2014, cliquez sur « Analyser ».

Étape 2

Cliquez sur "Quarantaine (Virus Chest)" en bas de la fenêtre d'analyse pour ouvrir le coffre.

Étape 3

Cliquez avec le bouton droit sur le fichier que vous souhaitez restaurer dans la zone de virus. Pour identifier le fichier correct et éviter de restaurer une menace réelle, vérifiez les données du fichier indiquant son nom, son emplacement d'origine, sa date de modification, sa date de détection et le virus détecté. Dans le menu contextuel, choisissez "Restaurer" pour renvoyer le fichier à son emplacement d'origine. Pour éviter que le fichier ne se retrouve à nouveau dans le coffre après la prochaine analyse antivirus, choisissez plutôt "Restaurer et ajouter aux exclusions".

Étape 4

Choisissez "Soumettre à Virus Lab" dans le menu contextuel si vous souhaitez soumettre le fichier à Avast en tant que faux positif. Ce processus permet d'éviter que le fichier et d'autres similaires ne se retrouvent dans le coffre, à la fois sur votre ordinateur et pour les autres utilisateurs d'Avast. Sur le formulaire de soumission, choisissez « Faux positif » comme type et remplissez autant d'informations que vous avez. Vous pouvez également soumettre un rapport via le site Web d'Avast (lien dans les ressources).

Astuce

Pour déplacer un fichier du coffre à virus vers un répertoire autre que son emplacement d'origine, par exemple pour le placer sur un lecteur externe, cliquez sur "Extraire" au lieu de "Restaurer".

Si vous visitez fréquemment le coffre à virus, créez un raccourci vers celui-ci en cliquant avec le bouton droit sur l'un des panneaux de raccourcis de l'onglet Aperçu dans Avast 2015 ou de l'onglet État dans Avast 2014 et en choisissant « Coffre à virus ».

Avertissement

Avant de soumettre un fichier en tant que faux positif, Avast recommande de vérifier le fichier avec VirusTotal, un antivirus en ligne (lien dans les ressources). Pour ce faire, vous devez d'abord restaurer ou extraire le fichier du coffre à virus.

Si Avast signale à plusieurs reprises un fichier après avoir choisi "Restaurer et ajouter aux exclusions", essayez de l'ajouter aux exclusions globales dans la fenêtre Paramètres. Ouvrez la section "Exclusions", sélectionnez l'onglet "Chemins d'accès aux fichiers" et collez l'emplacement du fichier sur la première ligne vide. Si Avast utilise DeepScreen à plusieurs reprises sur le fichier, ouvrez l'onglet "DeepScreen" et ajoutez également l'emplacement à cette liste.

Un problème dans l'installation ou les paramètres d'Avast peut amener le programme à ignorer les exclusions. Si rien d'autre ne fonctionne, ouvrez le panneau de configuration Programmes et fonctionnalités, choisissez Avast et appuyez sur "Modifier". Cliquez sur "Réparer" pour réinitialiser les paramètres du programme et résoudre le problème.