Comment télécharger des fichiers pour un litige PayPal

Le Centre de résolution PayPal fournit une plate-forme aux vendeurs et aux acheteurs pour la gestion des réclamations, des litiges, des rétrofacturations et des appels. Vous pouvez également utiliser le Centre de résolution pour résoudre tout problème d'état de compte que vous pourriez rencontrer, comme la levée de toute restriction ou limitation pouvant être imposée à votre compte. Vous pouvez fournir à PayPal les preuves appropriées pour résoudre un problème de compte, une réclamation ou un litige en téléchargeant directement des fichiers dans le Centre de résolution.

Étape 1

Ouvrez votre navigateur Web et accédez à PayPal.

Étape 2

Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur "Connexion".

Étape 3

Cliquez sur "Centre de résolution" situé sous le menu principal en haut de la page.

Étape 4

Cliquez sur le bouton "Résoudre" situé à côté du litige dans la liste.

Étape 5

Cliquez sur "Résoudre la réclamation".

Étape 6

Cliquez sur le cercle à côté de "Je fournirai d'autres preuves pour ce litige par fax, pièce jointe ou note", puis cliquez sur "Continuer".

Étape 7

Cliquez sur le bouton "Parcourir", localisez le fichier que vous souhaitez télécharger, puis cliquez sur "Ouvrir". Tapez une brève description de 100 caractères maximum concernant le fichier dans le champ vide.

Étape 8

Répétez l'étape précédente si vous avez des fichiers supplémentaires que vous souhaitez télécharger.

Étape 9

Cliquez sur le bouton "Envoyer les fichiers" pour télécharger les fichiers sur PayPal.

Astuce

La taille totale du ou des fichiers que vous pouvez télécharger dans le Centre de résolution PayPal est de 10 000 Ko.