Comment téléverser des fichiers pour un litige PayPal

Le Centre de résolution PayPal offre une plateforme aux vendeurs et acheteurs pour gérer réclamations, litiges, rétrofacturations et appels. Il permet aussi de résoudre les problèmes de statut de compte (lever restrictions). Vous pouvez fournir les preuves nécessaires en téléversant des fichiers directement dans le Centre de résolution.

Étape 1

Ouvrez votre navigateur et allez sur PayPal.

Étape 2

Entrez votre e-mail et mot de passe, cliquez « Se connecter ».

Étape 3

Cliquez « Centre de résolution » sous le menu principal en haut de page.

Étape 4

Cliquez « Résoudre » à côté du litige concerné dans la liste.

Étape 5

Cliquez « Résoudre la réclamation ».

Étape 6

Sélectionnez le cercle « Je fournirai d'autres preuves pour ce litige par fax, pièce jointe ou note », puis « Continuer ».

Étape 7

Cliquez « Parcourir », sélectionnez le fichier à téléverser, cliquez « Ouvrir ». Saisissez une brève description (max 100 caractères) dans le champ vide.

Étape 8

Répétez l'étape précédente pour chaque fichier supplémentaire.

Étape 9

Cliquez « Envoyer les fichiers » pour les téléverser vers PayPal.