iTunes ne télécharge pas mes films loués : solutions
L'iTunes Store intégré au logiciel iTunes d'Apple permet aux utilisateurs de louer des films pour les regarder sur leur PC ou Mac, ou sur un appareil Apple portable (iPhone, iPod Touch ou iPad). Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger des films loués, il existe plusieurs causes possibles à examiner. Une fois que vous avez identifié le problème, vous pouvez commencer à travailler sur une solution.
Problème de connectivité
Avant tout, vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet active et fonctionnelle. Visitez plusieurs autres sites et téléchargez quelques fichiers de test pour vérifier qu'il n'y a rien de mal avec votre connexion. S'il y a un problème, cela pourrait être dû à la ligne extérieure, alors vérifiez l'état actuel de votre fournisseur d'accès Internet via son site officiel ou sa ligne d'assistance. Le problème pourrait également provenir d'un problème entre votre ordinateur et le routeur. Essayez de télécharger et d'installer les derniers pilotes pour votre adaptateur réseau filaire ou sans fil, de réinitialiser votre routeur (consultez le manuel utilisateur pour les détails complets) ou de vous connecter depuis un autre appareil.
Problème iTunes
L'iTunes Store est occasionnellement en panne ou indisponible, auquel cas vous ne pourriez pas accéder ou télécharger de contenu depuis celui-ci. Pour vérifier l'état de l'iTunes Store, visitez les pages de support Apple iTunes en ligne sur apple.com/support/itunes. Si le service est indisponible, une annonce sera affichée. Une recherche rapide sur un service en temps réel comme Twitter indiquerait si d'autres utilisateurs ont des difficultés à accéder à l'iTunes Store et aux films stockés sur les serveurs d'Apple.
Problème de compte
Vérifiez que vous êtes connecté avec votre compte Apple et que vous avez autorisé l'ordinateur à accéder au contenu acheté depuis l'iTunes Store. Cela peut être fait via le menu Store. Cliquez sur le lien « Téléchargements » à gauche sous iTunes Store pour voir une liste du contenu que le compte actuel est autorisé à télécharger et regarder. Vous devrez peut-être ressaisir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si le film a déjà été téléchargé, il apparaît sous le lien « Locations » à gauche.
Autres problèmes
Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace libre sur votre ordinateur ou appareil pour télécharger et lire le film. Si vous partagez l'ordinateur ou l'appareil avec d'autres, vérifiez si quelqu'un d'autre a déjà téléchargé et visionné le film. Les pages de support officielles sur le site Web d'Apple offrent une aide et une assistance supplémentaires si vous rencontrez encore des problèmes.