Mon iTunes ne télécharge pas les films loués

L'iTunes Store intégré au logiciel iTunes d'Apple permet aux utilisateurs de louer des films à regarder sur leur PC ou Mac, ou sur un appareil portable Apple (iPhone, iPod Touch ou iPad). Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger des films loués, il existe un certain nombre de causes possibles à rechercher. Une fois que vous avez réussi à identifier le problème, vous pouvez commencer à travailler sur un correctif.

Problème de connectivité

Vérifiez d'abord et avant tout que vous disposez d'une connexion active et fonctionnelle à Internet. Visitez plusieurs autres sites et téléchargez un certain nombre de fichiers de test pour vérifier qu'il n'y a rien de mal avec votre connexion. S'il y a un problème, cela peut être dû à la ligne extérieure, alors vérifiez l'état actuel de votre fournisseur de services Internet via son site Web officiel ou sa ligne d'assistance. Le problème peut également provenir d'un problème entre votre ordinateur et le routeur. Essayez de télécharger et d'installer les derniers pilotes pour votre adaptateur réseau filaire ou sans fil, de réinitialiser votre routeur (consultez le manuel de l'utilisateur pour plus de détails) ou de vous connecter à partir d'un autre appareil.

Problème iTunes

L'iTunes Store est parfois en panne ou indisponible, auquel cas vous ne pourrez pas accéder ou télécharger du contenu à partir de celui-ci. Pour vérifier l'état de l'iTunes Store, visitez les pages d'assistance Apple iTunes en ligne sur apple.com/support/itunes. Si le service n'est pas disponible, une annonce s'affichera. Une recherche rapide sur un service en temps réel tel que Twitter indiquerait si d'autres utilisateurs ont du mal à accéder à l'iTunes Store et aux films stockés sur les serveurs d'Apple.

Problème de compte

Vérifiez que vous êtes connecté à l'aide de votre compte Apple et que vous avez autorisé l'ordinateur à accéder au contenu acheté sur l'iTunes Store. Cela peut être fait via le menu Store. Cliquez sur le lien "Téléchargements" à gauche sous iTunes Store pour voir une liste de contenu que le compte actuel est autorisé à télécharger et à regarder. Vous devrez peut-être ressaisir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si le film a déjà été téléchargé, il apparaît sous le lien "Locations" à gauche.

Autres problèmes

Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace libre sur votre ordinateur ou appareil pour télécharger et lire le film. Si vous partagez l'ordinateur ou l'appareil avec d'autres personnes, vérifiez si quelqu'un d'autre a déjà téléchargé et visionné le film. Les pages d'assistance officielles du site Web d'Apple fournissent une aide et une assistance supplémentaires si vous rencontrez toujours des problèmes.