Comment débloquer l'écran de mon iPad gelé ?
Apple s'est fait un nom pour ses appareils particulièrement réactifs et rapides. Même les appareils Apple gèlent occasionnellement. Dans le cas d'un iPad sous iOS 7, Apple recommande différentes étapes selon le problème, allant de la fermeture forcée des programmes à la restauration complète de l'appareil dans iTunes. Avant de commencer, assurez-vous que votre iPad est chargé. Si aucune des étapes de dépannage recommandées ne fonctionne, contactez Apple pour un support spécialisé.
Une application qui ne répond pas
Si une seule application est gelée mais que le système continue de répondre aux pressions sur les boutons, forcer l'application à se fermer pourrait résoudre votre problème sans perte de données dans d'autres zones de l'iPad. Double-cliquez sur le bouton « Home » sur le devant de l'appareil pour accéder à l'écran de prévisualisation de toutes les applications ouvertes. Balayez vers la gauche ou la droite jusqu'à ce que vous voyiez l'application en question, puis balayez vers le haut sur l'aperçu de l'application pour la fermer. Cette action force l'application à se fermer tout en laissant toutes les autres applications et le système d'exploitation en cours d'exécution.
Redémarrage
Si l'iPad ne répond pas lorsque vous appuyez sur le bouton Home, redémarrez-le en l'éteignant puis en le rallumant. Faites-le en maintenant enfoncé le bouton « Veille/Réveil » sur le dessus de l'appareil jusqu'à ce que le curseur apparaisse à l'écran. Placez votre doigt sur l'icône d'alimentation dans le curseur et faites-le glisser complètement vers la droite pour éteindre l'iPad. Après l'extinction de l'écran, maintenez le bouton « Veille/Réveil » enfoncé jusqu'à ce qu'il se rallume et que vous voyiez le logo Apple. Cette option redémarre le système d'exploitation de l'appareil.
Réinitialisation
Si votre iPad ne répond pas au maintien du bouton Veille/Réveil, vous pouvez réinitialiser l'appareil en maintenant enfoncés simultanément les boutons « Veille/Réveil » et « Home » pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que le système se réinitialise et que vous voyiez le logo Apple. La réinitialisation de votre iPad peut vous faire perdre des données dans les applications actives. Apple recommande de ne réinitialiser l'appareil que s'il n'a pas répondu à la procédure de redémarrage.
Restauration
En dernier recours, ce qui entraîne la perte de toutes les données non sauvegardées sur une précédente sauvegarde iTunes ou iCloud, vous pouvez restaurer l'iPad à l'aide d'iTunes sur un ordinateur. Cette option efface l'iPad proprement et le remet en état d'usine. Branchez l'iPad à un ordinateur avec un câble USB et lancez iTunes s'il ne s'ouvre pas automatiquement. Cliquez sur le bouton « Restaurer » dans le volet récapitulatif qui apparaît lorsque iTunes reconnaît l'appareil. Si iTunes ne reconnaît pas l'appareil, débranchez-le et éteignez-le. Branchez le câble USB sur l'ordinateur uniquement et maintenez le bouton « Home » sur l'iPad tout en connectant l'autre extrémité du câble à l'iPad. Relâchez le bouton « Home » lorsque vous voyez un logo iTunes sur l'écran de votre iPad. iTunes se lance avec un message indiquant qu'il a détecté un iPad en mode de récupération, puis vous invite à restaurer l'appareil.