Comment Internet affecte-t-il la communication humaine ?

Internet a changé le style, la vitesse et la qualité de la communication interpersonnelle. S'il est un excellent outil de productivité et pour garder le contact, il entrave la communication adéquate dans certaines situations. Communiquer sans le bénéfice du ton, de l'intonation, des expressions faciales et du langage corporel pose un vrai défi. En considérant l'effet de la communication Internet sur votre vie quotidienne, apprenez à exploiter la puissance des réseaux sociaux, de l'email et de la messagerie instantanée pour améliorer vos relations.

Gratification instantanée

La connectivité Internet signifie souvent être toujours branché ; la possibilité de contacter amis, famille et collègues est présente presque à toute heure. Si vous avez une pensée, il est facile d'envoyer un email rapide ou poster sur Facebook. Revolus les jours où il fallait attendre une lettre par la poste ou un rappel. La gratification instantanée signifie communiquer dans l'espoir de résultats, réactions et réponses rapides, note le psychologue Michael Osit dans son livre « Generation Text ».

Court et concis

Facebook et Twitter limitent le nombre de caractères par publication. L'email bénéficie de messages courts et simples. Comme la saisie peut être fastidieuse, des abréviations sont souvent utilisées ; ces abréviations informelles donnent un aspect plus décontracté. Adapter la longueur et le style de votre communication en ligne peut être nécessaire selon les interlocuteurs ; mais en général, les messages courts et directs dominent en ligne. Cela peut poser problème quand la rédaction d'une lettre formelle ou l'expression orale est nécessaire. Pourtant, recevoir des messages rapides et courts aide quand vous n'avez besoin que d'un minimum d'informations.

Message et ton

Il est notoirement difficile d'interpréter le ton à l'écrit, surtout via des canaux décontractés comme les réseaux sociaux ou la messagerie instantanée. L'écrit manquant d'intonation, votre message peut être déformé par votre style d'écriture, c'est pourquoi l'ironie et l'humour sont moins efficaces en ligne. Un message mal compris peut causer des problèmes avec le destinataire.

Communication réelle et en ligne

Internet offre un certain anonymat. Même en contactant quelqu'un que vous connaissez bien, l'email peut aider à désamorcer des situations gênantes ou adoucir un coup. Malheureusement, cette évitement de la confrontation peut devenir problématique si elle remplace la vraie gestion des conflits. Tant que la communication Internet ne remplace pas la communication réelle, les deux peuvent s'utiliser ensemble pour transférer de l'information, résoudre des conflits et perpétuer une communication plus claire.