CTR vs Taux de conversion
Les marketeurs Internet risquent de perdre leur budget publicitaire s'ils ne suivent pas et ne testent pas leurs campagnes. En vendant en ligne, vous devez développer des statistiques pour le CTR (taux de clics) et le taux de conversion. Les deux forment un aspect crucial qui fait la différence entre succès et échec. Les marketeurs qui optimisent leur CTR et leur taux de conversion réduisent le risque publicitaire tout en gagnant plus.
Bases du CTR
Le CTR est le pourcentage de visiteurs cliquant sur une annonce en ligne. Divisez le nombre d'impressions par le nombre de clics. Exemple : 100 impressions, 2 clics = CTR 2 %. Selon Google, un objectif de départ raisonnable avec Google AdWords est 1 %.
Bases du taux de conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui accomplissent l'action désirée sur la page. Exemple : page de vente, taux = ventes / visiteurs. Autres actions : inscription newsletter, appel téléphonique.
Divisez visiteurs par ventes (ou action désirée). Exemple : 1 vente pour 100 visiteurs = 1 %. Une étude Forrester Research a trouvé une moyenne de 2,9 %, mais votre taux variera selon l'objectif de la page, votre message marketing et d'autres facteurs.
Suivi du CTR et des taux de conversion
L'entreprise qui vous vend l'espace publicitaire fournit vos taux de CTR. Assurez-vous qu'elle propose cette fonctionnalité. Pour suivre vos taux de conversion, divisez visiteurs par ventes/action. Les hébergeurs web fournissent souvent les statistiques de visiteurs pour calcul manuel. Sinon, utilisez des logiciels comme PipelineDeals, Traffic Analyzer, LeadMaster.
Améliorer le CTR
Les objectifs d'amélioration du CTR et de la conversion ne sont pas totalement indépendants. Le CTR est important, mais vos annonces doivent attirer des acheteurs potentiels, pas seulement des clics. Google recommande de rendre votre texte d'annonce aussi pertinent que possible par rapport aux mots-clés ciblés. Exemple : si vous achetez des annonces pour « jus d'orange », utiliser « jus d'orange » dans le titre est plus pertinent que « fruits ».
Améliorer le taux de conversion
De nombreuses façons d'optimiser une page pour améliorer les conversions : changer le titre, le prix, ajouter bonus/offres spéciales, améliorer la lettre de vente (mettre en avant les bénéfices), ajouter images produits, intégrer témoignages clients. À chaque modification, suivez les conversions et comparez avant/après.