Comment réparer un ordinateur qui ne se connecte pas à Internet
Lorsqu'un ordinateur ne se connecte pas à Internet, quelques étapes de dépannage de base aideront à déterminer la cause première. Le problème est souvent lié au routeur sans fil ou au câble lui-même fournissant Internet. Dans certains cas, cependant, le matériel informatique, des problèmes liés au réseau ou des adresses IP en conflit sont à l'origine du problème.
Tester le réseau
Avant de travailler sur l'ordinateur, assurez-vous qu'Internet fonctionne correctement. La méthode la plus simple pour tester Internet consiste à utiliser un autre appareil. Si un autre téléphone, tablette ou ordinateur portable fonctionne correctement, l'ordinateur est probablement le coupable. Trouvez un autre appareil et connectez-vous au réseau pour accéder à Internet.
Alternativement, un réseau qui ne fonctionne sur aucun appareil connaît probablement une panne. Branchez un cordon Ethernet directement sur le port Internet et branchez l'extrémité opposée sur un ordinateur portable ou un ordinateur. Si Internet n'est pas disponible et que le cordon Ethernet est fonctionnel, une panne incontrôlable est active. Dans cette situation, le service public local est chargé de localiser et de résoudre le problème et il affecte probablement toute une zone.
Envisagez de vérifier auprès des voisins pour voir s'ils subissent la même panne. Si c'est le cas, appelez votre fournisseur de services Internet pour obtenir des réponses. Ils vous indiqueront si le problème est dû à une ligne en panne ou à un autre problème dans la région.
Réinitialiser le routeur
Si Internet fonctionne avec un câble Ethernet, l'étape suivante consiste à vérifier le routeur sans fil. Les routeurs sans fil perdent souvent leur connectivité et sont facilement réparés avec une simple réinitialisation du cycle d'alimentation. Débranchez le câble d'alimentation et Ethernet du routeur et attendez une minute entière avant de rétablir les connexions.
Laissez le routeur encore une minute pour se reconnecter et tester l'ordinateur. Cette méthode est simple et efficace. Si le cycle d'alimentation échoue, recherchez un trou d'épingle à l'arrière du routeur. Tous les modèles n'offrent pas cette option, mais un petit trou avec un bouton encastré signifie qu'une réinitialisation complète est possible. Utilisez un trombone pour maintenir le bouton enfoncé pendant plusieurs secondes jusqu'à ce que le cycle de réinitialisation commence. Surveillez un changement dans les lumières pour savoir quand le processus a commencé. Attendez que le routeur revienne au fonctionnement normal et testez la connexion.
Enfin, envisagez de remplacer le routeur si le problème est courant. Un routeur défaillant fonctionnera toujours parfois, mais les pannes intermittentes sont courantes et peu pratiques. Vérifiez la garantie du fournisseur de services pour remplacer également le routeur.
Pas d'accès Internet mais connecté
Parfois, l'ordinateur n'aura pas accès à Internet mais affichera la connexion comme active. Dans ce cas, votre système ne parvient pas à accéder à Internet depuis la ligne principale ou le réseau bloque l'accès. La connectivité sans accès signifie que le routeur sans fil fonctionne et transmet un signal de qualité.
Lorsque le PC ne se connecte pas à Internet de cette manière, vérifiez d'abord la connexion principale pour une panne. S'il n'y a pas de panne, procédez à la vérification du réseau. Sur un PC, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Internet et exécutez l'outil de dépannage pour déterminer le problème. Sur un MAC ou un Chromebook, accédez aux paramètres réseau et recherchez l'outil de diagnostic pour signaler un problème.
Dans de rares cas, le réseau échoue en raison d'un conflit d'adresses IP ou d'une autre erreur réseau qui perturbe la connexion. Une notification demandant de réinitialiser l'adresse IP est courante. Choisissez l'option de réinitialisation pour résoudre le conflit lors de la restauration de la connexion. Si cela échoue, la carte sans fil de l'ordinateur est un autre problème possible. La carte est un problème matériel qui nécessite un examen par un technicien professionnel en réparation d'ordinateurs.