Le sens de la téléconférence : types et enjeux

Téléconférence audio

Forme la plus ancienne et la plus courante : l'appel conférence (trois participants ou plus). Méthodes variées : de la conférence basique incluse dans les forfaits grand public ou mobile, jusqu'aux systèmes hébergés sur les serveurs de l'entreprise avec fonctions avancées (ex. : certains participants parlent, d'autres écoutent seulement).

Téléconférence vidéo

Équipements de pointe (ex. : suites TelePresence de Cisco) coûtant des centaines de milliers de dollars à l'installation et des milliers par mois. Réservés aux grandes entreprises, souvent loués. Offrent vidéo HD, audio spatial (chaque voix localisée), grande capacité de participants, fiabilité élevée.

Téléconférence Internet

Internet et la puissance informatique croissante ont démocratisé la téléconférence. Webcams et services (Skype, iChat, GoToMeeting) permettent des appels vidéo moins impressionnants que la téléprésence haut de gamme, mais suffisants pour la plupart. Ils offrent souvent le partage et le contrôle d'écran pour la collaboration en ligne.

Avantages

Inclusion de participants distants sans coût ni perturbation du déplacement. Élimination du temps de voyage permet de convoquer une téléconférence à très court terme. Les participants peuvent rejoindre via n'importe quel terminal, de la suite de téléprésence au mobile, rendant la téléconférence souvent le moyen le plus simple ou le seul d'inclure tous les concernés.

Points d'attention

La latence, surtout intercontinentale, complique les échanges : indices conversationnels perdus, interruptions faciles. Des règles d'étiquette spécifiques s'adoptent (ex. : dire qui est présent, annoncer quand on a fini de parler). Pour les acheteurs de systèmes haut de gamme, l'évolution technologique rapide rend la location plus attractive que l'achat.