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Quelles sont les origines et les principaux axes de la communication organisationnelle ?

Les origines de la communication organisationnelle remontent au début du XXe siècle, avec l’émergence du management scientifique et du mouvement des relations humaines. Au début, la communication organisationnelle visait à améliorer l’efficacité et la productivité en rationalisant les processus de communication et en réduisant les problèmes de communication.

Avec la montée du postmodernisme et l’influence croissante de la technologie, la communication organisationnelle a commencé à se concentrer sur des modèles de communication plus fluides et dynamiques. Aujourd'hui, les spécialistes et les praticiens de la communication organisationnelle s'efforcent de comprendre comment la communication influence la culture organisationnelle, l'engagement des employés, la prise de décision, l'innovation et la gestion du changement.

Voici quelques-uns des axes majeurs de la communication organisationnelle contemporaine :

La communication comme ressource stratégique :La communication organisationnelle est considérée comme une ressource clé que les organisations peuvent utiliser pour atteindre leurs objectifs et leurs stratégies. La communication est utilisée pour établir et entretenir des relations avec les parties prenantes, créer et maintenir une culture organisationnelle positive et favoriser l'engagement et la collaboration des employés.

Communication interne et externe : La communication organisationnelle englobe à la fois la communication interne et externe. La communication interne fait référence à la communication qui a lieu au sein d'une organisation, par exemple entre les employés, les managers et les départements. La communication externe fait référence à la communication qui a lieu entre une organisation et ses parties prenantes externes, telles que les clients, les fournisseurs, les investisseurs et les médias.

Technologie en communication organisationnelle : La technologie a considérablement influencé la communication organisationnelle, fournissant de nouveaux outils et canaux de communication et favorisant une plus grande collaboration et connectivité au sein des organisations. La technologie a également permis aux organisations de communiquer plus efficacement avec les parties prenantes externes et d’atteindre un public plus large.

Communication et culture organisationnelle :La culture organisationnelle est influencée et façonnée par les pratiques de communication. Les rituels de communication, les symboles, le langage et les histoires peuvent transmettre et renforcer les valeurs, les croyances et les normes d'une organisation. La communication joue également un rôle dans la création d’une compréhension commune de l’identité, du but et des objectifs de l’organisation parmi les employés.

Communication et gestion du changement : La communication est essentielle dans la gestion du changement organisationnel. Une communication efficace aide les employés à comprendre la justification du changement, réduit la résistance et favorise le soutien aux initiatives de changement. La communication permet également aux collaborateurs de relever les défis du changement et de s’adapter aux nouvelles méthodes de travail.

Dans l'ensemble, la communication organisationnelle joue un rôle crucial dans les organisations en facilitant le partage d'informations, la coordination, la prise de décision, la résolution de problèmes et l'établissement de relations. Il aide les organisations à s'adapter à un environnement en évolution rapide, à répondre aux besoins des parties prenantes et à favoriser une culture de travail collaborative et productive.

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