Comment préparer un entretien téléphonique d'embauche dans un hôtel ?

- Visitez le site Web de l'hôtel pour en savoir plus sur les installations, les services et les commodités.

- Lisez les commentaires des clients et les articles en ligne pour obtenir des informations supplémentaires sur la réputation de l'hôtel et ses arguments de vente uniques.

Réviser la description du poste :

- Comprendre les responsabilités, exigences et compétences spécifiques au poste pour lequel vous postulez.

- Clarifiez toute confusion ou question sur le rôle avant l'entretien.

Pratiquez-vous aux questions courantes d'entretien téléphonique :

- Jouez un jeu de rôle ou entraînez-vous à répondre aux questions courantes d'un entretien téléphonique avec un ami ou un membre de la famille.

- Exemples de telles questions :

- Parle-moi de toi.

- Pourquoi es-tu intéressé par ce poste dans l'hôtellerie ?

- Quelles sont vos forces et faiblesses dans ce domaine ?

- Comment gérez-vous les interactions difficiles avec les clients ?

- Préparez des réponses claires, concises et professionnelles à ces questions.

Préparation technique :

- Assurez-vous d'avoir un bon signal téléphonique ou un endroit calme pour l'entretien.

- Testez la qualité audio et les paramètres de votre téléphone à l'avance.

- Ayez un stylo et du papier à portée de main pour noter les points ou questions importants au cours de la conversation.

Habillez-vous de manière professionnelle :

- Même s'il s'agit d'un entretien téléphonique, il est essentiel de s'habiller de manière professionnelle comme vous le feriez pour un entretien en personne.

- S'habiller convenablement améliore votre confiance et donne une impression positive.

Soyez confiant et poli :

- Commencez et terminez la conversation par des salutations, des présentations et des remerciements.

- Souriez pendant que vous parlez, cela se détecte dans le ton de votre voix.

- Faites preuve de confiance et d'enthousiasme tout au long de la conversation.

Posez des questions éclairées :

- Préparez des questions réfléchies sur l'hôtel, le poste ou les défis potentiels en matière de service client que vous pourriez rencontrer dans ce rôle.

- Cela démontre votre intérêt et votre engagement envers le poste.

Suivi après l'entretien :

- Envoyez un e-mail ou une lettre de suivi exprimant votre gratitude pour l'opportunité et réitérant votre enthousiasme pour le poste.

- Cela laisse une impression positive et vous distingue des autres candidats.

N'oubliez pas que les entretiens téléphoniques peuvent être tout aussi efficaces que les entretiens en personne. En vous préparant efficacement, vous augmenterez vos chances de faire bonne impression et de passer à l'étape suivante du processus d'embauche.