Autres noms d'un centre d'appels?
* Centre de contact: Il s'agit d'un terme plus moderne et englobant, car de nombreux centres de contact gèrent désormais la communication via plusieurs canaux (téléphone, e-mail, chat, médias sociaux, etc.).
* Centre de service client: Cela met l'accent sur l'aspect orienté client de l'opération.
* Help Desk: Souvent utilisé pour le support interne au sein d'une entreprise, mais peut également se référer au support client externe.
* Centre d'assistance: Semblable à Help Desk, mettant l'accent sur l'assistance aux clients ou aux utilisateurs.
* Centre de support client: Similaire au centre de service client.
* Centre d'opérations: Un terme plus général, en particulier si le centre gère plus que le service client.
* Centre de communication: Met en évidence la fonction de communication du centre.
* Centre de service: Un terme général englobant diverses fonctions de service.
La meilleure alternative dépend de la fonction et du contexte spécifiques. Le "centre de contact" est généralement préféré maintenant car il est plus précis et reflète la nature multicanal de nombreux centres modernes.