Qu'est-ce qu'un Soft PBX ?

Alors que les PBX traditionnels nécessitent du matériel coûteux, les systèmes Soft PBX basés sur logiciel permettent de bénéficier de nombreux services téléphoniques avec un matériel et un logiciel de base.

Définition

Selon le magazine PC World, un Soft PBX (Private Branch Exchange) est un service d'échange privé qui repose sur un logiciel informatique et la voix sur IP (VoIP), au lieu du matériel téléphonique traditionnel et des circuits en cuivre. On l'appelle aussi PBX virtuel, car le matériel est remplacé par des processus logiciels.

Fonctionnalités

Les Soft PBX offrent les mêmes fonctions que les PBX et Centrex classiques : messagerie vocale, réception de fax, transfert d'appel, attente musicale, identification de l'appelant, distribution automatique des appels, conférence multi-lignes. De plus, leur nature virtuelle permet de connecter du matériel compatible VoIP, d'installer des téléphones logiciels (softphones), ou d'utiliser les deux.

Utilisations

Les petites entreprises peuvent déployer un Soft PBX pour fournir un service téléphonique à plusieurs utilisateurs internes sans immobiliser d'argent ou d'espace avec du matériel traditionnel. PC World note que ces systèmes demandent peu de formation et peuvent tourner sur un seul ordinateur de bureau.