Comment dépanner un Toshiba DKT2020-SD pour la récupération de messagerie vocale
Le Toshiba DKT 2020-SD est un téléphone de bureau 20 touches avec haut-parleur et écran LCD, conçu pour systèmes téléphoniques d'entreprise. Famille 2000-series : touches programmables, mise en attente/transfert, interphone. La complexité des fonctions cause souvent des erreurs de messagerie vocale dues à la méconnaissance du système, voire à une mauvaise configuration. Voici des bases de dépannage.
Instructions
Obtenez les paramètres de messagerie vocale auprès du gestionnaire de bureau ou du technicien. Ce document contient les données spécifiques au site, configurées à l'installation du système téléphonique.
Demandez à un collègue s'il peut récupérer ses messages. Indique si problème système global ou accès personnel. Ex: tout un service en difficulté = système down. Seul votre messagerie en panne = code כנראה mal saisi.
Revérifiez votre code d'accès et la séquence pour accéder à la messagerie (ex: « #4 »), définie par l'administrateur et listée sur votre document de configuration.
Consultez l'écran LCD pour un code d'erreur à deux chiffres (ex: « 51 »). Cherchez sa signification dans le « Manuel de programmation ». Ex: « 51 » = « La valeur entrée conflict avec un plan de numérotation existant » → l'extension pour configurer la messagerie est déjà utilisée.
Réinitialisez le code d'accès messagerie si vous êtes administrateur ou avez le mot de passe admin. Appuyez sur Maintien, puis composez
*#*#1*2*3*au clavier. Entrez le mot de passe quand demandé, puis Maintien. Composez 900, puis sélectionnez Initialiser niveau 2 pour réinitialiser les paramètres système tout en conservant les données de messagerie.