Comment réparer les coupures audio sur MagicJack
Vous pouvez résoudre les coupures audio sur le service MagicJack, qui permet d'appeler mobiles et fixes via votre connexion Internet. En essayant de corriger vous-même, vous éviterez peut-être un long échange avec le support technique. Les coupures peuvent venir de câbles Ethernet défectueux ou signaler le besoin de mettre à jour votre équipement MagicJack.
Ce dont vous aurez besoin
- Câbles Ethernet (optionnel)
Instructions
- Débranchez votre MagicJack de l'ordinateur. Rebranchez-le sur un autre port USB et passez un autre appel pour tester l'audio.
- Remplacez les câbles Ethernet connectés à votre modem. Assurez-vous qu'ils sont bien branchés et redémarrez le MagicJack.
- Mettez à jour votre MagicJack. Branchez-le sur l'ordinateur et téléchargez le logiciel depuis le site du produit (voir Ressources). Suivez les instructions à l'écran pour installer la mise à jour. Redémarrez l'ordinateur et testez l'audio.
- Vérifiez le périphérique audio par défaut si vous utilisez le softphone MagicJack avec un casque. Double-cliquez sur l'icône « Son » dans le Panneau de configuration et assurez-vous que le casque est le périphérique par défaut. Sinon, clic droit → « Définir comme périphérique par défaut ».
- Connectez un autre téléphone au MagicJack. Redémarrez l'ordinateur et le modem avant de tester la qualité audio.