Comment réparer votre téléphone Comcast qui ne passe plus d'appels
Comcast Digital Voice est un service téléphonique qui fonctionne via votre ligne câble. Votre téléphone est connecté à un modem spécifique, appelé eMTA, qui fournit le service local et interurbain. Bien que le service utilise un modem câble, vous n'avez pas besoin d'Internet haut débit Comcast pour en bénéficier. De nombreux problèmes, comme l'impossibilité de passer des appels, se résolvent en redémarrant (power cycling) votre modem eMTA.
Instructions
Éteignez votre ordinateur s'il est connecté au modem. Si vous avez aussi Internet haut débit Comcast, le modem gère à la fois le téléphone et l'ordinateur.
Vérifiez que le cordon téléphonique est bien inséré dans la prise. L'embout en plastique doit claquer en place. Tous les combinés doivent être sur leur base.
Prenez un crayon ou un petit objet non métallique. Insérez l'extrémité dans le petit trou à l'arrière du modem (souvent marqué « Reset »). Maintenez jusqu'à ce que les voyants s'éteignent. Relâchez et retirez l'objet.
Attendez que le modem redémarre complètement. Les voyants clignoteront de manière irrégulière pendant le démarrage. Cela peut prendre plusieurs minutes. Une fois stabilisés, décrochez et vérifiez la tonalité.