Téléphone vs Email : avantages respectifs
Les dispositifs de communication se multiplient et continueront de croître. Le téléphone a l'une des plus longues histoires, remontant plus loin que presque tout autre dispositif électrique, hormis le télégraphe. Son inventeur, Alexander Graham Bell, créa le téléphone en 1876. L'email apparut près d'un siècle plus tard, avec "Mailbox" du MIT en 1965. Chacun offre des avantages distincts selon la situation.
Le téléphone est instantané
Pour la communication directe, le téléphone l'emporte sur l'email. Il permet la transmission vocale personne-à-personne. Les téléphones d'aujourd'hui sont quasi instantanés partout dans le monde, permettant des conversations en temps réel. L'email, lui, passe par Internet. Comme une version numérique du courrier traditionnel, les emails sont envoyés dans des boîtes de réception — prenant souvent quelques minutes — où ils attendent d'être ouverts.
Le téléphone est plus personnel
Plus le destinataire reçoit d'informations, plus l'expéditeur est compris. L'email ne transmet que des mots — facilement mal interprétés quant au ton — tandis que le téléphone transmet mots ET ton, offrant une compréhension bien plus complète. Crucial pour les sujets importants ou sensibles.
La longueur
Essayez de taper une longue conversation téléphonique et voyez si vos doigts suivent. De par sa nature verbale, bien plus d'informations passent par téléphone que par email. Ce facteur limitant réduit considérablement l'utilité de l'email pour les échanges longs.
Avantages de l'email
L'email a ses atouts face au téléphone. Beaucoup de messages — surtout très courts — ne justifient pas un appel ; beaucoup utilisent l'email pour de brèves mises à jour. Comme l'email demande de taper, il impose plus de réflexion à l'expéditeur, permettant des messages mieux ciblés ; les emails peuvent aussi être archivés durablement.
Les emails ne servent pas qu'à communiquer : ils permettent de s'abonner à des flux RSS, blogs, devenant une source d'information entrante, comme un magazine. Ce service est impraticable par téléphone.