Comment se connecter à Phone Agent (Cisco)
Phone Agent est un service configurable sur les téléphones IP Cisco 7940 et 7960. Il permet de voir l'état de l'agent, le changer, saisir un code raison, voir les statistiques de compétences, les données d'entreprise à la réception d'un appel, et accéder au serveur Cisco ICD. Pour utiliser ces fonctions, connectez-vous à Phone Agent avec votre ID Agent, mot de passe et Extension Agent correspondant à votre téléphone IP.
Prérequis
- ID Agent
- Mot de passe
- Extension Agent
Instructions
Appuyez sur le bouton « Services » sur votre téléphone IP Cisco ; le menu « Services » s'affiche.
Sélectionnez « Agent téléphone IP » avec la touche de défilement, puis appuyez sur la touche souple « Sélectionner » ; vous accédez à l'écran « Connexion Agent IP ».
Entrez votre ID Agent à côté de « Agent ID », votre mot de passe à côté de « Password » et l'Extension Agent à côté de « Agent Ext. » Utilisez le pavé numérique ; naviguez entre champs avec la touche de défilement ; corrigez avec la touche souple « << » (efface un caractère).
Appuyez sur la touche souple « Soumettre » après avoir tout saisi : vous êtes connecté.