Risque de Transferts - Tronc - à Trunk

Peu importe la taille ou le type d'entreprise , avoir un service téléphonique ne est pas un luxe --- ce est une exigence . De nombreux bureaux utilisent un système privé de gestion des appels appelé un PBX ou un commutateur privé , qui fonctionne en conjonction avec les fournisseurs publics de services téléphoniques, tels que AT & T ou Verizon .

commutateur privé d'une entreprise a des lignes qui facilitent les appels entre les extensions internes . Pour accueillir les appels externes , différentes lignes appelées troncs sont connectés entre le commutateur privé de l'entreprise et commutateur central du prestataire de service public . En un mot , les opérations téléphoniques dans un travail d'affaires grâce à un échange coordonné de systèmes privés internes , un système téléphonique public , et une myriade de lignes , malles et autres applications.
Définition

Lorsqu'un bureau reçoit une appel externe , cet appel vient depuis la ligne d'un prestataire de service public qui est connecté au PBX de bureau . Cette ligne est appelée un tronc . Si cet appel à l'extérieur ( qui est entré depuis un tronc ) est transféré à un autre numéro de téléphone externe ( qui sortira à travers un tronc) , le transfert est appelé un transfert réseau-à - tronc. Ce est nettement différent de transférer un appel externe vers un poste interne , parce que ce type de transfert reste dans le PBX de bureau .

Pourquoi l'utiliser?

transferts Tronc - à - tronc produire pour diverses raisons . Dans certains systèmes , les transferts tronc - à - tronc sont mis en œuvre lorsque le renvoi d'appel de lignes extérieures est activé . Ce est parce que si un appel extérieur ( tronc d' appel ) va à un poste interne qui transfère automatiquement les appels vers un numéro extérieur (un autre appel réseau ) , un transfert réseau-à - tronc se produira.

Un autre exemple est que si un employé travaillant sur un site client appelle le bureau pour obtenir de l'information , et doit être transféré à un autre endroit à l'extérieur dans le processus , puis un transfert réseau-à - tronc est mis en œuvre .

transferts tronc - à - tronc peuvent également se produire par inadvertance par des appels de conférence . Si vous configurez une conférence téléphonique avec des personnes extérieures à votre bureau , selon la façon dont votre système est configuré , après que vous avez déconnecté, la conférence téléphonique peut éventuellement continuer avec les tiers. Même se il n'y avait pas de transfert direct des appels en cause, une fois que vous déconnectez la ligne , le tronc que vous exercez pour commencer la conférence téléphonique peuvent continuer son lien avec les troncs des tiers.

coûts et fraude

- réseau-à tronc transferts sont pratiques , mais très coûteux . Une fois un appel extérieur a été transféré à une autre ligne extérieure , l'appel est en cours de traitement en dehors de l'interrupteur de l'entreprise privée , mais la société sera toujours payer pour l'appel en cours , car il a fourni la connexion.

En plus de excessive coûts qui peuvent se accumuler de l'utilisation légitime tronc - à-réseau transfert, l'utilisation frauduleuse ( ou de fraude de péage) contre les pirates ou même des employés est un grand facteur de risque que les entreprises sont confrontées . Ce est pourquoi les entreprises utilisent un diverses options pour tenter d'empêcher , ou du moins minimiser , utilisation des transferts tronc - à - tronc.
Prévention

PBX varier avec le fabricant et PBX Version . Cependant , la plupart des systèmes vous permettront de personnaliser les paramètres pour les transferts réseau-à - tronc. Personnalisation centres généralement autour de trois principales options : toutes les lignes peuvent être transférés ( une valeur "All" ) , aucun troncs peuvent être transférés ( une "none" paramètre ) , ou troncs sélectionnées peuvent être transférés ( un cadre «restreint» ) . Basé sur les besoins et les tendances d'appel d'une entreprise , l'administrateur système de l'entreprise peut surveiller les tendances et faire des ajustements du système appropriées pour atténuer les risques qui sont associés à des transferts tronc - à - tronc.