Comment réparer un téléphone fixe Qwest

Les téléphones fixes (Qwest) peuvent faillir par usure. Le dépannage semble complexe mais est simple et logique. Beaucoup de pannes sont mineures et réparables sans technicien.

Matériel nécessaire

• Tournevis
• Pinces coupantes diagonales
• Pinces à bec long (needle nose)
• Téléphone fonctionnel (pour tests)

Instructions

1. Localisez le NID (Network Interface Device). Petit boîtier gris extérieur, souvent sur un mur. Ouvrez-le (tournevis). Repérez le court câble branché près des bornes vert/rouge. Débranchez-le : cela coupe l'alimentation et le signal de l'opérateur. La prise libérée sert de prise de test.
2. Testez la ligne opérateur. Branchez un téléphone fonctionnel sur la prise de test du NID. Tonalité = ligne OK (problème dans votre câblage intérieur). Pas de tonalité = panne opérateur → signalez-le, arrêtez le dépannage.
3. Testez chaque combiné. Débranchez tous les téléphones. Branchez-les un par un sur la prise de test du NID. Pas de tonalité = combiné défectueux → étape 4.
4. Testez le cordon combiné-base. Débranchez le cordon spiralé des deux côtés. Remplacez par un cordon d'un téléphone qui fonctionne. Test sur prise NID. Tonalité = cordon d'origine HS → remplacez-le.
5. Testez le cordon de ligne (patch cord). Remplacez le cordon RJ11 du téléphone défectueux par un cordon connu bon. Test sur NID. Tonalité = cordon d'origine HS → remplacez-le.
6. Inspectez le téléphone. Fissures boîtier, combiné ? L'électronique interne n'est pas réparable par l'utilisateur. Si fourni par l'opérateur → demandez échange. Si acheté et sous garantie → contactez fabricant. Sinon → remplacez.
7. Identifiez un appareil parasite. Remettez le câble court dans le NID. À l'intérieur, branchez un téléphone fonctionnel sur une prise murale. Débranchez un par un : fax, alarme, modem, adaptateur VoIP, afficheur, autres téléphones. Après chaque débranchement, testez la tonalité. Si tonalité revient → l'appareil débranché est en cause → faites-le réparer, ne le rebranchez pas.
8. Testez chaque prise murale. Débranchez tout. Branchez un téléphone fonctionnel sur chaque prise. Tonalité sur certaines, pas sur d'autres → la/les prise(s) muette(s) est/sont défectueuses → étape 9.
9. Réparez la prise murale défectueuse. Débranchez le câble court du NID. Déposez la plaque de la prise (tournevis). Écartez les fils qui se touchent (pinces diagonales). Redressez les broches de cuivre tordues (pinces à bec). Serrez les connexions desserrées. Remplacez la prise si fils ou broches brûlés/endommagés.