Comment contourner un standard automatique (IVR) pour joindre un humain

Quand vous appelez un service client, vous tombez souvent sur un serveur vocal interactif (IVR) frustrant et long. Plusieurs astuces permettent de rejoindre rapidement un conseiller humain.

Méthodes

1. Tapez 0 en boucle. Composez le numéro, attendez le menu. Appuyez sur « 0 » et attendez. Continuez à taper « 0 » jusqu'à la bascule vers un agent.
2. Choisissez « Nouvel abonnement / Nouveau compte ». La plupart des entreprises ont des conseillers dédiés aux nouvelles souscriptions, accessibles directement.
3. Choisissez « Paiement / Recouvrement ». Les services paiement et contentieux ont presque toujours des agents en direct pour traiter les règlements et arrangements.