Comment bloquer un appelant depuis un numéro gratuit (toll-free)
Introduction
Recevoir de nombreux appels non sollicités depuis des numéros gratuits est frustrant pour les particuliers et utilisateurs mobiles. Qu'il s'agisse de démarchage commercial ou de recouvrement de dettes, vous pouvez prendre des mesures pour les stopper. Inscrivez votre ligne fixe ou mobile sur la liste « National Do Not Call Registry » de la FTC (Federal Trade Commission) si les appels proviennent de télémarketing. Si vous êtes harcelé par une agence de recouvrement, la loi Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) vous donne le droit de bloquer leurs appels en envoyant une lettre recommandée à l'agence.
Instructions
Télémarketeurs
- Allez sur le site officiel du National Do Not Call Registry.
- Cliquez sur « Register Now » pour accéder à la page d'inscription.
- Entrez votre indicatif et numéro de téléphone dans les champs. Vous pouvez inscrire jusqu'à 3 numéros différents. Saisissez votre email et cliquez « Submit ». Le registre vous enverra un email de confirmation pour chaque numéro inscrit.
- Ouvrez votre email et cliquez sur le lien de confirmation. Votre numéro est automatiquement ajouté au registre. L'entreprise a 31 jours à partir de votre inscription initiale pour cesser tout appel vers votre numéro.
- Si l'entreprise continue d'appeler, répondez et informez l'appelant que vous êtes inscrit sur la liste « Do Not Call ». Si les appels persistent après 31 jours, déposez une plainte sur le site du registre.
Recouvrement de dettes
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Travaillez avec l'agence pour résoudre votre dette. Selon l'agence, vous pouvez proposer un plan de paiement mensuel modéré. Beaucoup acceptent d'aider à réduire le montant dû. Un petit paiement mensuel arrête les appels harcelants.
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Écrivez une lettre à l'agence de recouvrement stipulant que vous n'autorisez plus les contacts téléphoniques. Si vous avez un avocat, indiquez que les futurs contacts doivent passer par lui.
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Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception depuis votre bureau de poste. Cela prouve la réception. Après réception, l'agence a le droit de vous contacter une dernière fois pour vous informer de ses intentions (ex: poursuite judiciaire selon le montant). Elle ne pourra plus vous appeler, mais vous restez responsable de payer ou contester la dette.