Fonctionnalités de Cisco CallManager

CallManager est un système de communications unifiées offert par Cisco qui peut donner à toute entreprise les avantages et la flexibilité d'un système PBX haut de gamme sans le coût élevé d'investissement dans le matériel. Les communications unifiées combinent les services téléphoniques avec la vidéo et les données dans un seul système qui peut être facilement utilisé par quiconque dispose d'un ordinateur. Il y a de nombreuses fonctionnalités offertes avec le système CallManager qui le rendent attrayant pour les entreprises de toutes tailles.

Fonctionnalités PBX virtuel

Cisco CallManager donne aux clients accès à des systèmes de communications PBX de pointe. Cisco héberge le matériel que les utilisateurs devraient autrement acheter dans un emplacement central, et les utilisateurs y accèdent via Internet. Ce type de système de communications, appelé solution de téléphonie par protocole Internet, est particulièrement bénéfique pour les petites et moyennes entreprises en raison de ses faibles coûts généraux. Le seul inconvénient est que si la connexion Internet est perdue du côté de l'utilisateur, les services de communications de l'utilisateur le sont aussi.

Fonctionnalités de communication

Le système CallManager intègre trois niveaux de communication dans sa plateforme : voix, vidéo et données intégrées. CallManager permet à l'utilisateur de gérer facilement les systèmes de communications via son ordinateur. L'un des avantages du système IP CallManager est que les appels peuvent être facilement transférés d'un téléphone à un autre. Vous pouvez faire transférer vos appels vers votre téléphone portable ou tout autre téléphone pratique. Les communications IP sont flexibles et vous suivent, vous et vos employés, donc rester en communication n'est jamais un problème.

Fonctionnalités d'appels entrants

Les fonctionnalités de CallManager sont similaires à celles trouvées dans un système PBX. Les fonctions d'appel incluent la numérotation abrégée, la réponse automatique, l'interphone, le renvoi d'appel, la mise en attente et la reprise, l'identification et la traçabilité des appels malveillants, et le support de ligne partagée. Les fonctions de gestion incluent le transfert direct, la jonction, ne pas déranger, le détour ou transfert d'appel immédiat, et l'interphone. Les fonctions d'assistant incluent la possibilité de créer des numéros abrégés pour les numéros fréquemment utilisés, de rechercher des personnes dans l'annuaire CallManager, de transférer ou détourner immédiatement les appels, le transfert direct, et d'afficher le statut et les appels du gestionnaire.