Comment calculer Erlangs

Le plus souvent , les entreprises de télécommunications de garder trace de erlangs pour enregistrer trafic téléphonique sur des périodes de temps. Ils ajustent si nécessaire en disant employés de faire plus ou moins d'appels à des clients ou des clients potentiels . Calcul erlangs assure une quantité excessive d'appels ne sont pas faites à des clients potentiels , qui peuvent irriter ou entraîner des problèmes juridiques. Erlangs peuvent être calculées avec des maths simples
. Choses que vous devez
Calculatrice
Instructions
1

Enregistrez le nombre d'appels une personne fait en une heure , ainsi que le durée moyenne des appels
2

Multiplier le nombre d'appels par la durée moyenne des appels
3

Diviser le nombre obtenu par 60 . . ; erlangs sont mesurées comme une unité de minutes de trafic par heure . Le résultat sera le nombre de erlangs , ou le chiffre de la circulation , pour cette heure.