Comment contester une facture Sprint
Chaque mois, Sprint envoie un relevé détaillant les frais du cycle de service et les éventuels frais supplémentaires. Si vous remarquez un frais inconnu ou injustifié, vous pouvez le contester. Toute contestation doit être faite dans les 60 jours suivant la date de la facture concernée. Agissez dès que vous repérez le problème.
Matériel nécessaire
- Votre facture Sprint
- Téléphone
- Stylo
- Papier
- Enveloppe
- Timbre
Instructions
Contactez le service client Sprint au numéro indiqué sur votre facture. Vous pouvez aussi envoyer un courrier recommandé à : Sprint Correspondence, P.O. Box 15955, Shawnee Mission, KS 66285-5955.
Expliquez votre contestation et fournissez tous les documents justificatifs. Indiquez la résolution souhaitée. Présentez votre cas au représentant et voyez s'il accepte d'ajuster la facture.
Sans accord, vous devez aller plus loin. Selon votre contrat, tous les litiges se règlent par arbitrage (pas de juge ni jury, révision limitée). L'arbitre doit respecter les termes du contrat et peut accorder dommages et intérêts, y compris frais d'avocat.
Si toujours pas résolu dans les 60 jours après notification, vous pouvez saisir le tribunal des petites créances. Pas besoin d'avocat. Déposez la plainte au tribunal local (environ 40 $ ou moins). Sprint peut proposer un accord à la réception de la convocation.