Système téléphonique à clés électroniques (EKTS) vs PBX : Quelle différence ?
Ce sont des systèmes distincts.
PBX (Private Branch Exchange)
- Réseau téléphonique privé pour organisation.
- Extensions internes composent sans RTPC.
- Fonctions avancées : messagerie vocale, conférence, ACD, enregistrement, intégration CRM.
- Évolutif : dizaines à milliers utilisateurs.
- Traditionnel sur site ; maintenant souvent cloud (UCaaS).
EKTS (Electronic Key Telephone System)
- Système à clés numérique pour petits bureaux (typiquement <50 utilisateurs).
- Fonctions : renvoi, attente, numérotation abrégée, intercom, mise en attente.
- Moins complexe, moins cher que PBX.
- Chaque poste a touches lignes (lignes partagées) plutôt qu'extensions pures.
Différence clé
PBX = échange privé complet avec routage extension-extension. EKTS = système lignes partagées simplifié avec fonctions basiques pour petites entreprises. Équivalents modernes : PBX → cloud UC (RingCentral, 8x8) ; EKTS → forfaits VoIP PME (Ooma, Grasshopper).