Comment contacter SoCalGas par téléphone : Service client et numéros d'urgence
Southern California Gas Company (SoCalGas) fournit des lignes téléphoniques dédiées pour le service client et les urgences. Enregistrez ces numéros.
Service Client (Non-urgence)
1-800-427-2200
- Heures : Lundi–Vendredi, 6h00 – 18h00 PT. Samedi, 7h00 – 16h00 PT. Fermé dimanches et jours fériés.
- Services : Démarrer/arrêter/transférer service, questions facturation, arrangements paiement, programmes assistance énergie (CARE, Medical Baseline), rabais, références réparation appareils, demandes générales compte.
- Système automatisé : Disponible 24/7 pour solde, paiement, infos panne, demandes service.
- Support langues : Anglais, espagnol, et 200+ via interprète.
- TTY/TDD : 1-800-252-0259 (malentendants/handicap parole).
Urgences (Fuites gaz, odeur, dégâts)
IMMÉDIATEMENT :
- Évacuez la zone. N'utilisez pas téléphones, interrupteurs, portes garage, briquets, ou quoi que ce soit pouvant créer étincelle.
- Depuis un lieu sûr : Appelez 9-1-1 en premier.
- Puis appelez la ligne d'urgence SoCalGas 24/7 : 1-800-427-2200 (même numéro — appuyez pour urgence).
N'utilisez pas email ou chat web pour urgences gaz.
Autres numéros utiles
| Objet | Numéro | Heures |
|---|---|---|
| Nouveau service / Construction | 1-800-427-2200 (opt. 3) | L–V 7h-17h |
| Rabais efficacité énergétique | 1-800-427-2200 (opt. 4) | L–V 7h-17h |
| Sécurité pipelines / Alerte fouille | 811 (ou 1-800-427-2200) | 24/7 |
| Comptes majeurs / Entreprises | 1-800-427-2200 (opt. 5) | L–V 8h-17h |
Avant d'appeler (Ayez prêt)
- Numéro de compte (sur facture) ou adresse service.
- 4 derniers chiffres SSN ou date naissance (vérification).
- Relevé compteur (si contestant consommation).
Alternatives numériques (Souvent plus rapides)
- Compte en ligne : socalgas.com → Mon Compte (paiement facture, consommation, demandes service, chat).
- App mobile : App SoCalGas (iOS/Android) — mêmes fonctionnalités + alertes push.
- Chat : Widget chat site web (L–V 7h-17h).
- Email : Via formulaire contact site web (1-2 jours ouvrés).
Astuce pro : Appelez tôt (6-7h) ou utilisez le système automatisé pour tâches routinières. Temps d'attente culminent 10h-14h.