L'importance des Télécommunications
Au 19e siècle, la recherche a été pour une méthode mécanique rapide de l'envoi de communications . Congrès voulait un système sémaphore qui s'étendait de New York à la Nouvelle-Orléans , mais a été déconseillé par Samuel Morse , qui travaillait sur un système de télégraphe électrique . Morse a lancé son système en 1844 et en 1861 , il y avait 2 250 bureaux télégraphiques à travers les États-Unis , la majorité d'entre eux appartenant à Western Union . En 1867 , le premier câble télégraphique transatlantique a été posée , permettant aux messages télégraphiques entre les États-Unis et la Grande-Bretagne . Messages qui auraient eu des jours ou des semaines pour arriver peuvent maintenant prendre que quelques heures .
Le téléphone
Le télégraphe a représenté un énorme progrès des communications , mais Alexander Graham Bell complètement changé la communication humaine quand il a inventé le téléphone en 1876 . Il a offert son brevet à The Telegraph Company --- tard Western Union --- qui a rejeté le concept de « nature d'aucune utilité . " Six ans plus tard, Bell comptait une participation majoritaire dans Western Union , qui a installé la première ligne de téléphone aux États-Unis entre Boston et Somerville , MA . Le premier appel longue distance entre Boston et New York City a eu lieu en 1884 . En 1925, il y avait 12 millions de téléphones d'exploitation aux États-Unis . Les statistiques publiées en 2010 , montrent qu'il ya 5,3 milliards d' utilisateurs de téléphones portables dans le monde. Chine et l'Inde sont des leaders dans l'expansion du marché des communications mobiles.
Impact économique
L'introduction des communications par satellite , l' Internet et les téléphones cellulaires ont affecté l'économie mondiale . Essentiellement , tous les progrès dans les télécommunications réduit les coûts et accélère la chaîne d'approvisionnement . Il a changé les méthodes de marketing avec des entreprises utilisant des campagnes de Twitter et Facebook en conjonction avec la publicité standard. Télécommunications a permis aux entreprises d' accéder aux marchés mondiaux et pour de nombreuses entreprises , il fait partie intégrante de tous les aspects d'une entreprise , de prendre et de passer des commandes de produits à offrir un point de service à la clientèle . Téléphone direct ou accès au courrier électronique à une entreprise est un élément important de la satisfaction du client et obtenir de nouvelles affaires . Statistiques sur les communications mobiles estiment que d'ici 2015 , entre 500 millions et 1 milliard de personnes utilisent les téléphones portables pour accéder à des services financiers , et que de nombreux achats de consommation seront effectués par l'intermédiaire d'une méthode de paiement de portable .
Externalisation et Travail à domicile
un des développements les plus récents d'affaires qui serait impossible sans une industrie des télécommunications solide est l'externalisation des centres d'appels de service à la clientèle dans d'autres pays . Par exemple, si vous avez un problème avec un ordinateur et d'appeler le numéro de service à la clientèle , la personne qui répond à votre appel est souvent susceptible d'être en Inde plutôt que dans les Etats-Unis . Opérations de centre d'appels de vingt-quatre heures contourner le problème de fuseau horaire et les entreprises bénéficient du paiement de salaires inférieurs à ceux qu'ils auraient dans le US Télécoms permettent également à certains employés de travailler de la maison au lieu de venir au bureau tous les jours . Ces deux pratiques sont en train de changer la structure de l'emploi et l'environnement de travail .