Qu'est-ce que l'appelant téléphonique ?

Un téléappelant est une personne employée pour passer des appels téléphoniques à des clients potentiels au nom d'une entreprise ou d'une organisation. L'objectif principal d'un appelant téléphonique est d'établir un contact avec des clients potentiels, de présenter des produits ou des services et de générer des ventes ou des prospects. Les téléappelants travaillent généralement dans des centres d'appels et utilisent des scripts ou des points de discussion pour guider leurs conversations avec les clients. Ils peuvent également être chargés de mener des études de marché, de recueillir des commentaires et de fournir un service client. Les téléphonistes efficaces possèdent d'excellentes compétences en communication, un comportement persuasif et la capacité d'établir des relations avec les individus au téléphone.