Que fais-tu quand il répond au téléphone ?
1. Soyez poli et respectueux. Ceci est particulièrement important si vous ne connaissez pas bien la personne ou si vous l'appelez pour la première fois.
2. Identifiez-vous. Indiquez clairement votre nom et pourquoi vous appelez.
3. Excusez-vous de l'interruption. Si la personne est au milieu de quelque chose, excusez-vous de l'avoir interrompue et demandez-lui si c'est le moment idéal pour parler.
4. Gardez votre conversation brève. Soyez conscient du temps de l'autre personne et essayez de garder votre conversation pertinente.
5. Faites-leur savoir lorsque vous avez terminé. Lorsque vous avez fini de parler, informez-en la personne afin qu'elle puisse mettre fin à l'appel.
Voici quelques exemples précis de ce que vous pourriez dire :
* Si vous appelez quelqu'un pour la première fois : "Bonjour, c'est [votre nom]. J'appelle parce que [raison de l'appel]. Est-ce le bon moment pour parler ?"
* Si vous interrompez quelqu'un : "Excusez-moi, je suis désolé de vous interrompre. C'est [votre nom]. Est-ce un moment opportun pour parler ?"
* Si vous terminez votre conversation : "Merci pour votre temps. Je vous laisse revenir à ce que vous faisiez."
N'oubliez pas que le plus important est d'être poli et respectueux. Cela vous aidera à faire bonne impression et à garantir que l'autre personne est réceptive à ce que vous avez à dire.