Signaux d'occupation lors de l'appel vers la messagerie MagicJack
Lorsque les appelants sur votre téléphone MagicJack reçoivent un signal d'occupation au lieu de la messagerie vocale, vous risquez de manquer des messages importants. Ce signal indique qu'il faut ajuster les paramètres du téléphone ou qu'un problème réseau empêche le bon fonctionnement de la fonctionnalité.
Ne pas déranger
Vérifiez les paramètres de votre téléphone MagicJack pour vous assurer que « Ne pas déranger » n'est pas activé. Normalement, cette fonction renvoie les appelants directement à la messagerie. Pour certains utilisateurs, lorsqu'elle est active, les appelants reçoivent un signal d'occupation. Si vous ne souhaitez pas être dérangé, vous pouvez éteindre la sonnerie ou débrancher l'appareil. Avec ces options, les appelants seront dirigés vers la messagerie sans signal d'occupation.
Redémarrer les connexions / MagicJack
Le signal d'occupation au lieu de la messagerie peut résulter d'une erreur de provisionnement. Débranchez votre ordinateur et votre modem de leur alimentation. Débranchez également l'adaptateur MagicJack. Attendez une minute, puis rebranchez le modem et attendez qu'il établisse la connexion Internet. Une fois le modem connecté, rebranchez l'ordinateur et allumez-le. Une fois chargé complètement, rebranchez l'adaptateur MagicJack. Effectuez un appel test pour vérifier si le problème est résolu.
Mise à jour logicielle
Vérifiez les mises à jour du logiciel MagicJack si les signaux d'occupation persistent. Le problème peut être lié à un logiciel obsolète. S'il s'agit d'un problème généralisé, un correctif peut être disponible dans la mise à jour. Le logiciel le plus récent est téléchargeable depuis le site MagicJack. Suivez les instructions à l'écran pour l'installer. Après l'installation, redémarrez votre ordinateur et faites un appel test.
Demande de support
Les problèmes persistants avec la messagerie MagicJack peuvent résulter d'une erreur réseau. Vous pouvez demander de l'aide via le chat en direct, disponible 24h/24, 7j/7. Vous devrez fournir le nom et l'adresse e-mail associés à votre compte. L'agent de support technique pourra déterminer si un problème réseau cause les dysfonctionnements de la messagerie.