Qui Appeler Quand Fils Aériens Tombent : Électricien vs Fournisseur — Protocole Urgence
Danger immédiat : fils tombés peuvent être sous tension. Restez à distance ≥ 10 m. Appelez le 112 si danger pour personnes ou fils étincellent/brûlent.
Qui Appeler — Selon Propriété
| Emplacement Fils | Partie Responsable | Téléphone |
|---|---|---|
| Poteau → Tête de raccordement (branchement) | Fournisseur électricité (ligne urgence/pannes) | Sur facture ; ex. 09 72 67 50 XX (Enedis) |
| Tête raccordement → Compteur → Tableau (entrée service) | Vous (propriétaire) → Engager électricien qualifié | Électricien local |
| Murs intérieurs / Prises / Luminaires | Vous → Électricien qualifié | Électricien local |
Réponse Urgence Étape par Étape
- Restez loin. Ne touchez, ne déplacez, ne roulez pas sur fils. Présumez sous tension.
- Appelez 112 si : fils sur véhicule/structure, étincelles, feu, blessure, bloquant sortie.
- Appelez ligne urgence fournisseur (pas service client général) — signalez « branchement tombé ». Ils envoient équipe lignes avec détecteurs tension et mises à terre.
- Si fournisseur confirme leur côté mort mais votre côté endommagé : engager électricien qualifié pour réparation entrée service, remplacement base compteur, travaux tableau, permis, inspection.
- Ne PAS tenter raccords provisoires, « scotcher », ou réalimenter avant inspection.
Pourquoi Électricien Qualifié (Pas Bricolage)
- Conducteurs entrée service non fusibles — court-circuit = courant défaut illimité jusqu'à fusible primaire/transformateur fournisseur.
- Base compteur, mât, gaine, système électrode terre — tous réglementés (NF C 15-100).
- Fournisseur ne rebranchera pas tant que inspecteur électricité (Consuel) n'a pas signé.
- Assurance refuse sinistre pour travaux non permis/non qualifiés.
Maintenance Préventive
- Vérification visuelle annuelle : mât vertical, gaine intacte, boucle égouttement présente, pas contact végétation.
- Fournisseur taille végétation leur côté ; vous dégagez votre côté.
- Vieux câble entrée service (avant 1970) peut avoir isolation dégradée — planifier remplacement proactif.
Rappel : Fils tombés = 112 + ligne urgence fournisseur. Votre électricien répare votre côté *après* que fournisseur l'a sécurisé. Ne devinez jamais.