Que dites-vous quand répondez-vous au téléphone à démarrer un appel et à une fin d'appel?

Les meilleures phrases à utiliser lors de la réponse, du démarrage et de la fin d'un appel téléphonique dépendent du contexte (professionnel, personnel, etc.). Voici quelques exemples:

Répondre au téléphone:

* professionnel: "Merci d'avoir appelé [nom de l'entreprise / nom de département], c'est [votre nom]." ou "Bonjour / après-midi, [nom de l'entreprise / nom du département], [votre nom] parlant."

* personnel (à un ami / membre de la famille): "Salut [nom], c'est [votre nom]." ou "Bonjour?" (simple et acceptable pour les relations étroites)

Démarrage de l'appel (après avoir répondu ou initié):

* professionnel: "Merci d'avoir appelé. Comment puis-je vous aider aujourd'hui?" ou "C'est un plaisir de vous parler. Je comprends que vous appelez concernant ..." (si vous savez la raison de l'appel)

* personnel: "Hé! Comment vas-tu?" ou "Quoi de neuf?" (informel) ou "C'est bon de vous entendre!"

terminer l'appel:

* professionnel: "Merci d'avoir appelé. Y a-t-il autre chose que je peux vous aider aujourd'hui?" (avant de terminer) "Passez une bonne journée." ou "en avoir un bon."

* personnel: "On se parle plus tard!" "Au revoir!" "Rendez-vous!" ou "c'était super de vous parler."

Considérations importantes:

* Les appels professionnels nécessitent un ton plus formel. Utilisez votre nom complet et vos informations d'entreprise. Soyez clair, concis et courtois.

* Les appels personnels permettent plus d'informalité, mais maintient toujours la politesse.

* Soyez toujours attentif à l'époque. Gardez l'appel concis et respectueux de l'horaire de l'autre personne.

N'oubliez pas d'ajuster votre langue en fonction de votre relation avec l'appelant et du contexte de l'appel.