Quels sont les types de systèmes téléphoniques?
par technologie:
* analogique: Ces systèmes utilisent des signaux analogiques traditionnels pour transmettre la voix. Ils sont largement dépassés, sauf dans des situations de niche très, nécessitant souvent des pièces de maintenance et coûteuses. Le plus souvent dans des bâtiments très anciens et quelques applications spécialisées.
* numérique: Ces systèmes utilisent des signaux numériques pour transmettre la voix, offrant une clarté, une fiabilité et des fonctionnalités supérieures par rapport aux systèmes analogiques. Ils sont la technologie dominante aujourd'hui. Cela peut encore être décomposé en:
* pbx (échange de succursales privées): Un système qui gère les appels au sein d'une seule organisation, généralement une entreprise. Peut être sur site (matériel physique dans votre bâtiment) ou basé sur le cloud (hors site hébergé).
* IP PBX (Protocole Internet Échange de succursales privées): Un PBX qui utilise des réseaux IP (comme Internet) pour transmettre des appels, offrant une plus grande flexibilité, une évolutivité et une intégration avec d'autres systèmes. Souvent basé sur le cloud.
* VoIP (Protocole de voix sur Internet): Un terme général pour tout système qui utilise Internet pour transmettre des appels vocaux. Cela comprend les PBX IP mais également des systèmes plus simples comme les services VoIP résidentiels.
* Systèmes téléphoniques clés (KTS): Des systèmes numériques plus petits et plus simples généralement utilisés par les petites entreprises. Ceux-ci sont largement remplacés par des systèmes VoIP.
par taille et portée:
* Systèmes téléphoniques clés (KTS): Comme mentionné ci-dessus, ce sont des systèmes plus petits pour les petites entreprises.
* pbx (échange de succursales privées): Systèmes de grande taille pour les entreprises.
* Centrex: Un système téléphonique basé sur le cloud fourni par un fournisseur de télécommunications. Le fournisseur de services gère l'ensemble du système.
* Systèmes résidentiels: Systèmes simples pour les maisons, y compris souvent des fonctionnalités de base comme l'identifiant de l'appelant et la messagerie vocale. Adopter de plus en plus la technologie VoIP.
par déploiement:
* sur site: Le matériel du système est situé physiquement dans les locaux de l'organisation. Nécessite une maintenance et une expertise sur place.
* basé sur le cloud (hébergé): Le matériel et les logiciels du système sont hébergés par un fournisseur tiers. Offre une plus grande flexibilité, une évolutivité et souvent des coûts initiaux. L'entretien est géré par le fournisseur.
par fonctionnalités:
Bien que les fonctionnalités ne soient pas un type de système, ils définissent les capacités. Les caractéristiques communes comprennent:
* Message de messagerie vocale: Stockage et récupération des messages vocaux.
* ID de l'appelant: Affichage du numéro de l'appel.
* Appel en attente: Être alerté des appels entrants lors d'un autre appel.
* transfert d'appel: Rediriger les appels vers un autre numéro.
* conférence téléphonique: Connexion de plusieurs parties en un seul appel.
* Auto-ATATTENDANT: Un système automatisé pour répondre et rouler des appels.
* Communications unifiées (UC): Intégrer la voix, la vidéo, la messagerie et d'autres outils de communication dans une seule plate-forme.
Le meilleur type de système téléphonique dépend des besoins et de la taille spécifiques de l'organisation ou de l'individu. Pour les petites entreprises et les maisons, les systèmes VoIP sont de plus en plus populaires en raison de leur rentabilité et de leur flexibilité. Les grandes organisations peuvent opter pour des PBX sur site ou basés sur le cloud, selon leur expertise technique et leur budget.