Peut-on transférer les appels vers un numéro externe avec un téléphone de bureau Siemens ?

Les téléphones de bureau Siemens permettent aux entreprises d'utiliser moins de lignes externes, qui représentent un coût supplémentaire. Le système gère à la fois le renvoi entre postes internes et le renvoi vers un numéro externe.

Numéros internes vs externes

Les appels entrants arrivent sur un numéro central et sont routés vers le bon poste par un serveur. Les appels vers des postes internes n'utilisent pas de lignes externes : le serveur route directement entre les deux téléphones. Les appels vers l'extérieur nécessitent généralement un code d'accès. Vous pouvez transférer entre postes, ou utiliser une ligne externe pour transférer vers un numéro hors du système.

Pourquoi utiliser le renvoi d'appel ?

Le renvoi vers un numéro externe est utile quand vous n'êtes pas disponible. Les téléphones Siemens de bureau ne sont pas portables. Le renvoi permet de recevoir les appels sur une autre ligne (mobile, domicile). De retour au bureau, désactivez le renvoi pour retrouver votre poste habituel.

Types de renvoi d'appel

Le renvoi Station-Variable permet de définir des critères précis (ex. : transférer si pas de réponse après X sonneries). Le Renvoi Fixe transfère automatiquement dès l'arrivée de l'appel ; un administrateur doit le configurer.

Moyens d'activer le renvoi

Trois façons selon votre système : (1) Depuis le téléphone directement, par une combinaison de touches (souvent dans le menu principal > « Plus de fonctions »). (2) Via le client OpenScape Desktop, section « Renvoi d'appel ». (3) Sans accès au téléphone ni au client, contactez le support/IT de votre entreprise pour qu'un administrateur configure le renvoi.